Росфинмониторинг не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Росфинмониторинга?

- по телефону горячей линии - 88003006161, 84956273398, 84956273299;

- по телефону дежурной службы - 84956273397;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://portal.fedsfm.ru/account/support-post.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/fedsfm_ru;

- VK - https://vk.com/fedsfm.

Не открывается страница подачи сведений

При попытке отправить обязательные сведения страница может зависать или выдавать пустой экран. Первым делом проверьте настройки браузера — работа с системой требует разрешения cookies и JavaScript. Откройте настройки приватности и убедитесь, что сайт добавлен в исключения. Если используете устаревшую версию Internet Explorer, переключитесь на современный браузер вроде Chrome или Firefox последних версий.

Ошибка при загрузке XML-файлов

Система может отклонять файлы из-за несоответствия схеме. Скачайте актуальную версию XSD-схемы с официального сайта и проверьте документ валидатором перед отправкой. Частая причина — лишние пробелы в реквизитах или неправильная кодировка. Сохраняйте файл строго в UTF-8 без BOM. Размер документа не должен превышать установленный лимит — разбейте большие пакеты на несколько отправлений.

Личный кабинет не принимает ЭЦП

Если подпись не проходит проверку, запустите диагностику криптопровайдера. Сертификат должен быть действующим и не отозванным — проверьте срок через свойства ключа. Установите актуальные корневые сертификаты Минцифры и перезапустите браузер с правами администратора. В Windows добавьте плагин подписи в список доверенных расширений, иначе система блокирует его работу.

Долго грузится реестр организаций

Поиск контрагентов в базе может занимать несколько минут при слабом интернете. Подключитесь через кабель вместо Wi-Fi для стабильности соединения. Очистите кэш браузера — накопленные данные замедляют обработку запросов. Попробуйте использовать упрощенный поиск только по ИНН вместо полнотекстового, это снижает нагрузку на сервер и ускоряет результат.