ФИС ФРДО не работает сегодня?

Не удаётся войти в личный кабинет

Самая частая причина — истёкший сертификат ключа электронной подписи или несовместимость версии КриптоПро с требованиями портала. Проверь, что установлена актуальная версия КриптоПро CSP, корневые сертификаты Минцифры добавлены в хранилище и браузер настроен на работу с плагином. Для входа рекомендуется Internet Explorer 11 или Chromium-браузер с расширением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Сайт не открывается или зависает

Если страница www.frdo.ru не загружается, сначала проверь доступность через другой браузер или устройство. Очисти кэш и cookies — накопленные данные нередко блокируют корректную отрисовку интерфейса. Если проблема повторяется, возможна плановая техническая работа на стороне оператора: актуальный статус публикуется в официальных каналах ведомства.

Ошибка при загрузке файла реестра

- Убедись, что файл соответствует утверждённому XSD-схемой формату XML — любое отклонение в структуре вызывает отказ с кодом валидации.

- Размер одного файла не должен превышать установленный лимит; при необходимости разбей выгрузку на несколько пакетов.

- Проверь кодировку: допускается только UTF-8 без BOM.

- Если файл формируется из 1С или другой системы, сверь актуальность шаблона — форматы обновлялись.

Документ не находится при поиске

Если запись об образовании не отображается в результатах проверки, это не всегда означает ошибку. Данные поступают от образовательной организации, и между внесением сведений и их появлением в публичном поиске может проходить время. Убедись, что поисковый запрос содержит точные данные: серию и номер документа, ФИО без опечаток. Расхождение даже в одном символе даёт нулевой результат.

Не приходит письмо с подтверждением

- Проверь папку «Спам» — письма с домена edu.ru часто туда попадают.

- Убедись, что адрес электронной почты в профиле указан без лишних пробелов и опечаток.

- Если письмо не пришло в течение 15 минут, воспользуйся повторной отправкой через форму на сайте.

Плагин КриптоПро не определяется браузером

После установки или обновления расширения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in необходимо полностью перезапустить браузер. Если плагин по-прежнему не определяется, зайди в настройки расширений и убедись, что он включён. В ряде случаев помогает переустановка плагина с официального сайта КриптоПро с предварительным удалением старой версии через панель управления.