ГФС России не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ГФС России?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://gfs.gov.ru;

- написав письмо на электронную почту - info@gfs.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- ВК - https://vk.com/news_gfs_gov_ru.

Недоступность сайта ГФС России

- Проверьте подключение к интернету.

- Попробуйте обновить страницу (клавиша F5 или Ctrl+F5).

- Очистите кэш и файлы cookies браузера.

- Временно отключите VPN-сервисы и антивирусные программы.

- Попробуйте зайти на сайт с другого устройства или браузера.

- Если проблема сохраняется, возможно, проводятся технические работы – подождите некоторое время.

Ошибки при входе в личный кабинет на портале ГФС

- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.

- Проверьте, активна ли клавиша Caps Lock.

- Восстановите доступ, используя функцию ''Забыли пароль?''.

- Убедитесь, что в вашем браузере включена поддержка cookies и JavaScript.

- Попробуйте использовать ''безымянный'' или ''инкогнито'' режим браузера.

- Если используются электронные подписи, проверьте их актуальность и корректность установки ПО.

Сбои в работе систем электронного документооборота (ЭДО)

- Убедитесь, что файл документа не превышает установленных лимитов по размеру.

- Проверьте формат файла – он должен соответствовать допустимым (например, PDF, DOC).

- Обновите плагины или программное обеспечение для работы с ЭДО.

- Перезагрузите рабочую станцию и попробуйте отправить документ снова.

- Проверьте статус вашей электронной подписи (если применяется).

- Свяжитесь с технической поддержкой вашего оператора ЭДО.

Невозможность отследить отправление или получить статус

- Убедитесь, что вы ввели правильный уникальный идентификатор (трек-номер) отправления.

- Проверьте, не истек ли срок актуальности информации – обновите страницу с запросом.

- В случае использования мобильного приложения, убедитесь, что оно обновлено до последней версии.

- Возможно, информация еще не внесена в систему – повторите попытку позже.

- Обратитесь в клиентскую службу ГФС России по телефону горячей линии.

Проблемы с подключением к защищенным серверам или высокий пинг

- Проверьте скорость и стабильность вашего интернет-соединения.

- Отключите сторонние приложения, интенсивно использующие сетевой трафик.

- Попробуйте подключиться в другое время суток, когда нагрузка на сеть ниже.

- Убедитесь, что сетевое оборудование (роутер, модем) работает корректно.

- В случае использования корпоративной сети, обратитесь к вашему системному администратору.

Сбои при формировании заявки на услугу

- Проверьте, все ли обязательные поля формы заполнены корректно.

- Убедитесь, что вводимые данные (например, адреса, реквизиты) соответствуют требуемому формату.

- Если форма содержит выпадающие списки, убедитесь, что выбран подходящий пункт.

- Сохраните черновик заявки, обновите страницу и попробуйте заполнить ее заново.

- В случае повторяющихся ошибок, сделайте скриншот сообщения об ошибке для обращения в поддержку.