ХостингРУ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ХостингРУ?

- по телефону горячей линии - 84951281013;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://hostingru.net;

- написав письмо на электронную почту - support@hostingru.net.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/hostingrunet;

- VK - https://vk.com/hostingru_net.

Невозможно войти в панель управления хостингом

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь, что Caps Lock выключен.

- Попробуйте восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Очистите кеш браузера или попробуйте войти через другой браузер/устройство.

- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку ХостингРУ.

Сайт недоступен или отображается ошибка 500

- Проверьте, не исчерпаны ли лимиты трафика или места на хостинге в панели управления.

- Убедитесь, что доменное имя привязано к хостингу и DNS-записи прописаны корректно.

- Проверьте наличие ошибок в файле .htaccess или конфигурации PHP.

- Временно отключите плагины или скрипты, которые могли вызвать сбой.

Не работает электронная почта на домене

- Проверьте настройки MX-записей домена в панели управления DNS.

- Убедитесь, что почтовые ящики не переполнены и созданы correctly.

- Проверьте настройки антиспам-фильтров, которые могут блокировать письма.

- Попробуйте отправить тестовое письмо с другого почтового сервиса.

Не загружаются файлы через FTP/SFTP

- Проверьте корректность данных для подключения: хост, логин, пароль и порт.

- Убедитесь, что не превышено максимальное количество одновременных подключений.

- Проверьте настройки фаервола на локальном компьютере и на стороне хостинга.

- Попробуйте использовать другой FTP-клиент для подключения.

Не работает база данных MySQL

- Проверьте, запущен ли сервер баз данных в панели управления хостингом.

- Убедитесь в корректности данных для подключения: имя БД, пользователь, пароль.

- Проверьте, не превышена ли квота на размер базы данных.

- Выполните проверку и repair базы данных через phpMyAdmin.

Не проходит оплата услуг

- Убедитесь, что банковская карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком.

- Проверьте достаточно ли средств на карте для совершения платежа.

- Попробуйте использовать другой браузер или очистить кеш текущего.

- Свяжитесь со службой поддержки ХостингРУ для проверки статуса платежной системы.

Высокая нагрузка на сервер или медленная работа сайта

- Проанализируйте статистику нагрузки в панели управления хостингом.

- Проверьте скрипты и плагины на предмет оптимизации и наличия ошибок.

- Включите кеширование контента через соответствующие модули панели управления.

- Рассмотрите вопрос об апгрейде тарифного плана для увеличения ресурсов.

Не устанавливаются приложения (WordPress, Joomla и др.)

- Проверьте, соответствует ли версия PHP требованиям устанавливаемого приложения.

- Убедитесь в корректности прав доступа на папки и файлы (CHMOD).

- Проверьте наличие всех необходимых расширений PHP (например, GD, mysqli).

- Воспользуйтесь функцией автоматической установки через панель управления хостингом.