Крайоко не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой РЦОИ Пермский край?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://kraioko.perm.ru;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/kraioko_results_bot.

Сайт не открывается или грузится вечно

Если страница результатов ЕГЭ/ОГЭ висит и не загружается — скорее всего дело в пиковой нагрузке: именно в дни публикации результатов сервер получает тысячи запросов одновременно. Подождите 15–20 минут и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Delete) и откройте сайт в режиме инкогнито.

Ошибка при вводе данных для поиска результатов

Система чувствительна к формату ввода. Проверьте несколько моментов:

- Код регистрации или паспортные данные вводите точно так, как они указаны в документах — без лишних пробелов

- Дата рождения должна быть в формате ДД.ММ.ГГГГ

- Переключите раскладку клавиатуры: цифры лучше вводить с основного ряда, а не с цифрового блока

- Попробуйте другой браузер — Chrome или Firefox актуальных версий

Результаты не отображаются после поиска

Если поиск отработал, но страница пустая или выдаёт «данные не найдены» — не торопитесь паниковать. Результаты публикуются поэтапно: сначала по одним предметам, потом по другим. Сверьтесь с официальным расписанием публикации на сайте РЦОИ Пермского края. Если сроки уже прошли, попробуйте запрос через 2–3 часа.

Страница зависает при загрузке результатов

Зависание интерфейса чаще всего связано с расширениями браузера — особенно блокировщиками рекламы и скриптов. Отключите их для сайта или воспользуйтесь браузером без дополнений. Также проверьте стабильность интернет-соединения: при слабом сигнале страница может загрузиться частично и встать.

Не приходит SMS или письмо с кодом

Если система предполагает отправку подтверждения — проверьте папку «Спам» в почте. Для SMS убедитесь, что номер телефона введён корректно и сеть доступна. При отсутствии сообщения более 10 минут запросите код повторно.

Сайт недоступен с мобильного устройства

На смартфоне сайт может не открываться из-за устаревшего браузера или системных ограничений. Обновите браузер до актуальной версии или попробуйте зайти через десктопную версию сайта — переключатель обычно есть внизу страницы.