Магнит не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Магнита?

- по телефону горячей линии - 88002009002;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://magnit.ru;

- в мобильном приложении Магнит для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/magnit_retail;

- VK - https://vk.com/magnitretail.

Невозможно авторизоваться в личном кабинете

Пользователь не может войти в систему, забыл пароль или аккаунт заблокирован.

- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль?" на странице входа.

- Проверьте правильность ввода номера телефона и пароля, учитывая регистр.

- Убедитесь, что на ваш номер не поступал код подтверждения для входа (попробуйте позже).

- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через сайт.

Не работает оплата в приложении или на сайте magnit.ru

Оплата картой или через электронные кошельки не проходит, транзакция отклоняется.

- Проверьте баланс карты и достаточность средств для покупки.

- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком.

- Попробуйте другой способ оплаты или свяжитесь с вашим банком для выяснения причин.

- Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку Магнит для проверки платежной системы.

Не формируется заказ в онлайн-магазине Магнит

Заказ не создается, корзина не оформляется или пропадают товары.

- Обновите страницу сайта или перезапустите приложение.

- Проверьте соединение с интернетом, возможно, данные не отправляются из-за низкой скорости.

- Очистите кэш браузера или обновите приложение до последней версии.

- Если проблема не решена, попробуйте оформить заказ позже или через другой устройство.

Сервис недоступен или выдает ошибки

Сайт или приложение не грузится, появляются сообщения об ошибках (500, 404 и т.д.).

- Проверьте интернет-соединение и попробуйте переподключиться к сети.

- Убедитесь, что сайт Магнит не находится на техническом обслуживании (проверьте соцсети).

- Подождите некоторое время, возможно, ведутся работы на серверах компании.

- Если сервис долго не работает, сообщите о проблеме в службу поддержки.

Не работает сканер штрих-кодов в приложении

Камера не распознает штрих-коды товаров, приложение зависает.

- Разрешите приложению доступ к камере в настройках телефона.

- Протрите объектив камеры и убедитесь, что штрих-код хорошо освещен.

- Перезагрузите приложение или обновите его до актуальной версии.

- Если не помогает, удалите и заново установите приложение Магнит.

Не отображаются акции и бонусы

Не видно скидок, не начисляются баллы или не действуют промокоды.

- Проверьте, активирована ли карта лояльности в вашем профиле.

- Убедитесь, что акция еще действует и промокод введен правильно.

- Обновите данные в приложении, потянув экран вниз для синхронизации.

- Обратитесь в поддержку, если баллы не начисляются после покупки.