МДЛП не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой МДЛП?

- по телефону горячей линии - 88002221523, 84953508559

- по электронной почте - support@crpt.ru

- Телеграм-бот - https://t.me/chz_help_bot

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://support.crpt.ru.

Последние новости и актуальная информация по работе МДЛП:

- Телеграм - https://t.me/crptbreaking

- ВКонтакте - https://vk.com/chestnyznak.

Невозможность авторизации в системе Мониторинг движения лекарственных препаратов

- Проверьте корректность ввода логина и пароля

- Убедитесь, что Caps Lock выключен при вводе пароля

- Очистите кэш браузера или переустановите приложение

- Проверьте доступность интернет-соединения

- Обратитесь к администратору системы для проверки статуса учетной записи

Недоступность сервера МДЛП

- Проверьте подключение к интернету

- Обновите страницу через несколько минут

- Убедитесь, что система не находится в режиме технического обслуживания

- Проверьте настройки брандмауэра и антивирусного программного обеспечения

- Свяжитесь с технической поддержкой для получения информации о времени восстановления работы

Ошибки при внесении данных о лекарственных препаратах

- Проверьте соответствие формата вводимых данных установленным требованиям

- Убедитесь в корректности штрих-кодов и серийных номеров

- Проверьте заполнение всех обязательных полей

- Обновите страницу и попробуйте внести данные повторно

- Убедитесь, что используете актуальную версию интерфейса системы

Проблемы с формированием отчетов в системе мониторинга

- Проверьте корректность заданных параметров для формирования отчета

- Убедитесь, что в выбранном периоде имеются данные для отображения

- Попробуйте сформировать отчет за меньший временной интервал

- Очистите кэш браузера и обновите страницу

- Обратитесь к администратору для проверки настроек генерации отчетов

Высокая загрузка системы и медленная обработка запросов

- Попробуйте выполнить операцию в непиковые часы работы

- Убедитесь, что интернет-соединение стабильно

- Закройте неиспользуемые вкладки и приложения

- Проверьте системные требования для работы с платформой

- Свяжитесь с технической поддержкой для оптимизации работы системы

Невозможность сканирования штрих-кодов препаратов

- Проверьте разрешения приложения на использование камеры устройства

- Убедитесь в достаточном освещении и правильном позиционировании камеры

- Очистите объектив камеры от загрязнений

- Проверьте совместимость сканируемых кодов с системой

- Обновите приложение до последней версии

Ошибки при передаче данных между участниками системы

- Проверьте корректность указанных реквизитов контрагентов

- Убедитесь в актуальности используемых форматов данных

- Проверьте статус подключения к единой государственной информационной системе

- Убедитесь в отсутствии технических работ на стороне получателя

- Свяжитесь с технической поддержкой для диагностики проблемы передачи