METRO не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой МЕТРО?

- по телефону горячей линии - 88007001077, для бизнеса - 88007001022;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://metro-cc.ru;

- в мобильном приложении METRO для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/metroccrus;

- VK - https://vk.com/mirmetrorussia.

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию "Забыли пароль?"

- Очистить кэш и cookies браузера

- Попробовать использовать другой браузер или устройство

Не работает оплата в приложении METRO

- Проверить доступный баланс на карте

- Убедиться, что карта не заблокирована банком

- Обновить приложение до последней версии

- Перезагрузить устройство и повторить попытку оплаты

Не формируется заказ на сайте МЕТРО Кэш энд Керри

- Проверить подключение к интернету

- Обновить страницу браузера

- Проверить наличие всех обязательных полей в форме заказа

- Очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито

Сервис недоступен или высокий пинг

- Проверить скорость интернет-соединения

- Попробовать подключиться через другую сеть Wi-Fi или мобильный интернет

- Дождаться окончания технических работ на стороне METRO

- Обратиться в техническую поддержку для уточнения причин

Не работает поиск товаров

- Проверить правильность написания поискового запроса

- Использовать фильтры для уточнения категории товара

- Обновить страницу каталога

- Очистить историю поиска в приложении

Проблемы с мобильным приложением

- Переустановить приложение METRO

- Проверить совместимость версии ОС с требованиями приложения

- Освободить память на устройстве

- Отключить VPN-соединение при использовании

Не отображаются акции и скидки

- Обновить данные в личном кабинете

- Проверить статус карты METRO

- Синхронизировать данные приложения с сервером

- Убедиться в актуальности версии приложения