Метрополь не работает сегодня?

Проблемы с доступом к сайту

- Проверить подключение к интернету

- Очистить кеш и файлы cookie браузера

- Попробовать открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито

- Проверить, не ведется ли техническое обслуживание на сайте (информация обычно размещается на главной странице)

- Попробовать доступ через мобильное приложение, если сайт недоступен

Не работает мобильное приложение

- Проверить наличие обновлений приложения в официальном магазине (App Store/Google Play)

- Переустановить приложение

- Проверить совместимость устройства с требованиями приложения

- Освободить место на устройстве, если памяти недостаточно

- Проверить разрешения приложения в настройках устройства

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Проверить, не заблокирована ли учетная запись после нескольких неудачных попыток входа

- Очистить кеш браузера или переустановить приложение

- Проверить, не требует ли система подтверждения входа через email или SMS

Проблемы с бронированием номера

- Проверить корректность введенных данных (даты, количество гостей)

- Обновить страницу и повторить попытку

- Проверить доступность номера на выбранные даты

- Убедиться, что заполнены все обязательные поля формы

- Попробовать выбрать другой способ оплаты

Не проходит оплата

- Проверить достаточность средств на карте

- Убедиться в корректности введенных данных карты

- Проверить лимиты по карте, установленные банком

- Попробовать другой способ оплаты или другую карту

- Связаться с банком для выяснения причины отказа

Отсутствует подтверждение бронирования

- Проверить папку "Спам" в электронной почте

- Убедиться в правильности указанного email адреса

- Проверить статус брони в личном кабинете

- Связаться со службой поддержки для подтверждения бронирования

- Сохранить номер бронирования, предоставленный системой

Не работает поиск отелей

- Проверить подключение к интернету

- Очистить историю поиска в приложении или на сайте

- Убедиться в корректности введенных параметров поиска

- Попробовать использовать более широкие критерии поиска

- Проверить, не превышено ли максимальное количество символов в поле поиска

Ошибки при работе с бонусной программой

- Проверить актуальность бонусных баллов в личном кабинете

- Убедиться в соблюдении условий использования бонусов

- Проверить срок действия бонусных баллов

- Связаться со службой поддержки для уточнения правил программы лояльности

- Обновить данные учетной записи при необходимости