Портал оформления загранпаспортов не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Портала оформления загранпаспортов?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://midpass.ru.

Портал оформления загранпаспортов нового поколения

Невозможность подачи заявления на загранпаспорт

- Проверить доступность сервиса на официальном сайте Консульского департамента МИД РФ.

- Убедиться в стабильности интернет-соединения и попробовать обновить страницу.

- Очистить кэш браузера или использовать другой веб-обозреватель.

- Попытаться выполнить действие позже, в часы наименьшей нагрузки на портал.

Сбой в работе личного кабинета

- Проверить правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?" на сайте.

- Отключить VPN-соединение или браузерные расширения, блокирующие элементы сайта.

- Обратиться в техническую поддержку Консульского департамента для проверки учетной записи.

Ошибки при загрузке документов и фотографий

- Убедиться, что файлы соответствуют требованиям: формат JPG/PNG, размер не превышает 5 МБ.

- Проверить, что сканированные копии документов четкие и все данные читаются.

- Перезагрузить страницу и попробовать загрузить файлы еще раз.

- Конвертировать изображения в другой формат или уменьшить их размер с помощью графического редактора.

Проблемы с оплатой госпошлины

- Проверить, поддерживает ли банк-эмитент карты оплату госуслуг и не блокирует ли операцию.

- Убедиться, что на счете достаточно средств и не превышен лимит на онлайн-платежи.

- Подождать некоторое время: иногда транзакция обрабатывается с задержкой.

- Связаться со своим банком для выяснения причин отказа в проведении платежа.

Недоступность сервиса проверки статуса заявления

- Обновить страницу или зайти в личный кабинет позже - возможны технические работы.

- Проверить официальные ресурсы МИД России на предмет объявлений о неполадках.

- Обратиться на горячую линию для уточнения информации о готовности документа.

Ошибки при записи на подачу документов

- Убедиться, что выбранное время приема еще доступно и не занято другими пользователями.

- Проверить работу браузера: отключить блокировщики рекламы и скриптов.

- Попробовать выбрать другое время или дату для визита в консульское учреждение.