на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев МинФин
- Проверить соединение с интернетом
- Попробовать открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито
- Очистить кэш и файлы cookie браузера
- Проверить статус сайта на сторонних сервисах мониторинга
- Убедиться в правильности логина и пароля или электронной подписи
- Проверить настройки безопасности браузера и брандмауэра
- Убедиться, что срок действия электронной подписи не истек
- Попробовать восстановить доступ через систему восстановления пароля
- Проверить корректность заполнения всех обязательных полей в документах
- Убедиться в соответствии формата прикрепляемых файлов требованиям системы
- Проверить наличие необходимых обновлений для криптографических средств
- Обратиться в техническую поддержку для проверки системных ограничений
- Проверить соответствие данных установленным форматам и стандартам
- Убедиться в наличии стабильного интернет-соединения на время отправки
- Проверить актуальность версии используемого программного обеспечения
- Убедиться, что не превышены лимиты по размеру передаваемых файлов
- Дождаться восстановления работы систем после технических работ
- Проверить официальные каналы информации о плановых технических работах
- Обратиться в службу технической поддержки для уточнения причин сбоя
- Использовать альтернативные способы получения информации при необходимости
- Проверить корректность введенных реквизитов платежа
- Убедиться в достаточности средств на счете для проведения операции
- Проверить установленные банком лимиты на проведение операций
- Обратиться в службу поддержки платежной системы при повторных ошибках
- Проверить наличие необходимых прав доступа к запрашиваемой информации
- Убедиться в корректности формируемых запросов к базам данных
- Проверить наличие технических работ на стороне информационных систем
- Использовать альтернативные источники получения справочной информации
МинФин
ecert.gov.ru Рязань