МОЭК не работает сегодня?

Не работает сайт moek.ru

- Проверить доступность сайта через мобильный интернет или другую сеть

- Очистить кэш и cookies браузера

- Попробовать открыть сайт в другом браузере

- Проверить работу сайта позже - возможно проводятся технические работы

Недоступно мобильное приложение МОЭК

- Проверить подключение к интернету

- Перезагрузить устройство

- Обновить приложение до последней версии

- Удалить и заново установить приложение

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Проверить, не заблокирована ли учетная запись

- Очистить кэш браузера или попробовать другой браузер

Не проходит оплата квитанций МОЭК

- Проверить реквизиты получателя и назначение платежа

- Убедиться в достаточности средств на счете

- Проверить лимиты на операции в банке

- Попробовать произвести оплату позже или через другой банк

Не отображаются данные по начислениям

- Обновить страницу личного кабинета

- Проверить, загружена ли актуальная версия приложения

- Обратиться в контактный центр для проверки корректности данных

- Подождать несколько часов - возможно происходит обновление баз данных

Отсутствует доступ к сервисам теплоснабжения

- Проверить статус технических работ на официальном сайте

- Убедиться в исправности интернет-соединения

- Воспользоваться альтернативными каналами связи (телефон, чат)

- Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу для экстренных случаев

Не работают онлайн-заявки и обращения

- Проверить заполнение всех обязательных полей формы

- Убедиться в корректности форматов вводимых данных

- Попробовать отправить заявку с другого устройства

- Сохранить черновик и повторить попытку позже

Ошибки при получении справок и документов

- Проверить настройки безопасности браузера

- Убедиться в установке актуальной версии PDF-ридера

- Попробовать скачать документ в другом формате

- Обратиться в клиентскую службу для получения документов альтернативным способом