Монета.ру не работает сегодня?

Не открывается личный кабинет

Первым делом проверьте правильность логина и пароля - система чувствительна к регистру. Если забыли пароль, используйте восстановление через email или SMS. Очистите кеш браузера: старые данные часто мешают корректной авторизации. Попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкognito - это покажет, связана ли проблема с расширениями.

Платёж завис в обработке

Обычно транзакция проходит за несколько минут, но иногда задержка достигает нескольких часов. Не отправляйте повторный платёж сразу - деньги могут списаться дважды. Проверьте историю операций: статус должен измениться на ''Выполнено'' или ''Отклонено''. Если прошло больше суток, а деньги списались, но не дошли до получателя - обращайтесь в поддержку с номером транзакции.

Мобильное приложение зависает при запуске

- Перезагрузите телефон - банальный совет, но помогает в половине случаев

- Обновите приложение до последней версии через App Store или Google Play

- Освободите место на устройстве: нужно минимум 500 МБ свободной памяти

- Переустановите приложение - удалите полностью и скачайте заново

Не приходит SMS-код подтверждения

Сначала убедитесь, что номер телефона в профиле актуален. Проверьте папку со спамом - некоторые операторы фильтруют служебные сообщения. Запросите код повторно через 3-5 минут. Если код не приходит совсем, временно используйте другой способ подтверждения - через email или приложение-аутентификатор, если настраивали ранее.

Сайт показывает ошибку сервера

Попробуйте обновить страницу через 10-15 минут - возможны технические работы. Проверьте стабильность интернет-соединения: откройте другие сайты. Смените DNS на публичный от Google (8.8.8.8) или Cloudflare (1.1.1.1) - иногда проблема в провайдере. Если ошибка повторяется несколько часов подряд, пишите в техподдержку с указанием кода ошибки и времени возникновения.