Мосэнерго не работает сегодня?

Проблемы с доступом к сайту mosenergo.gazprom.ru

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кэш браузера

- Попробовать зайти с другого устройства или сети

- Дождаться завершения технических работ (информация публикуется в официальных источниках)

Невозможно войти в личный кабинет Мосэнерго

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что на устройстве корректно работает JavaScript

- Проверить работу сервиса в другом браузере

Не проходит оплата за услуги

- Проверить достаточность средств на карте

- Убедиться в корректности введенных реквизитов карты

- Проверить лимиты операций, установленные банком

- Обратиться в банк-эмитент для выяснения причин отказа

Не отображается текущий счет или показания счетчиков

- Обновить страницу личного кабинета

- Проверить актуальность версии мобильного приложения

- Дождаться завершения процесса обработки данных

- Обратиться в контактный центр для уточнения информации

Не работает мобильное приложение

- Перезагрузить мобильное устройство

- Обновить приложение до последней версии

- Проверить совместимость версии ОС с приложением

- Переустановить приложение с официального магазина

Не приходят уведомления и SMS

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться в корректности указанного номера телефона

- Проверить раздел "Спам" в мобильном устройстве

- Обновить контактные данные в профиле

Высокая загрузка или медленная работа сервисов

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть неиспользуемые вкладки и приложения

- Попробовать обратиться к сервису в менее загруженное время

- Использовать проводное подключение вместо Wi-Fi

Не формируются или не отправляются документы

- Проверить заполнение всех обязательных полей

- Убедиться в корректности формата прикрепляемых файлов

- Дождаться завершения обработки запроса системой

- Обратиться в техническую поддержку при повторных ошибках

Ошибки при передаче показаний счетчиков

- Проверить корректность вводимых значений

- Убедиться в соблюдении сроков передачи показаний

- Проверить актуальность тарифов в личном кабинете

- Сверить текущие показания с предыдущими значениями

Недоступность серверов или технические сбои

- Проверить статус работ на официальном сайте Мосэнерго

- Дождаться устранения технических неполадок

- Использовать альтернативные способы обращения в компанию

- Следить за обновлениями в официальных социальных сетях