Мосгаз не работает сегодня?

Невозможно войти в личный кабинет Мосгаз

- Проверьте правильность ввода логина и пароля.

- Восстановите пароль через функцию ''Забыли пароль?'' на странице входа.

- Очистите кэш браузера или попробуйте использовать другой браузер.

- Убедитесь, что в вашем браузере включены файлы cookie и JavaScript.

- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой технической поддержки компании.

Сайт mos-gaz.ru недоступен

- Проверьте подключение вашего устройства к интернету.

- Обновите страницу или попробуйте зайти на сайт позже, возможно, ведутся технические работы.

- Попробуйте получить доступ к сайту с другого устройства или через мобильную сеть.

- Если сайт не работает, воспользуйтесь мобильным приложением ''Мосгаз'' для получения услуг.

- Информацию о работах можно уточнить по телефону горячей линии.

Не проходит оплата за газ через личный кабинет

- Убедитесь, что реквизиты вашей банковской карты введены правильно.

- Проверьте достаточность средств на карте или наличие установленного лимита на операции.

- Убедитесь, что ваша карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком.

- Попробуйте произвести оплату позже, возможно, временные неполадки у банка-эквайера.

- В случае ошибки, свяжитесь с вашим банком для выяснения причины отказа.

Не формируется или не отправляется заявка на вызов мастера

- Проверьте, все ли обязательные поля в форме заявки заполнены корректно.

- Убедитесь в наличии интернет-соединения на момент отправки формы.

- Попробуйте отправить заявку повторно через некоторое время.

- Если проблема не решается, оформите заявку по телефону контактного центра.

- Сохраните номер заявки для отслеживания ее статуса.

Мобильное приложение ''Мосгаз'' работает нестабильно или вылетает

- Закройте приложение полностью и перезапустите его.

- Проверьте наличие обновлений для приложения в официальном магазине (App Store, Google Play).

- Переустановите приложение, предварительно удалив старую версию.

- Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободной памяти.

- Проверьте совместимость версии вашей операционной системы с требованиями приложения.

Сервис не отображает актуальные данные по счетчикам или начислениям

- Подождите некоторое время, возможно, данные обновляются с задержкой.

- Выполните синхронизацию данных в личном кабинете, если такая функция предусмотрена.

- Убедитесь, что передача показаний счетчиков была выполнена корректно и в установленные сроки.

- Если расхождения сохраняются, обратитесь в абонентскую службу для сверки данных.

Высокая загрузка или медленная работа сервисов

- Попробуйте воспользоваться сервисами в менее загруженное время суток (например, утром или поздним вечером).

- Проверьте скорость вашего интернет-соединения.

- Закройте другие вкладки и приложения, которые могут потреблять интернет-трафик.

- Очистите историю браузера и кэш.

- Если проблема системная, дождитесь устранения неполадок на стороне компании.