Мособлгаз не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Мособлгаза?

- по телефону горячей линии - 84951224004;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://mosoblgaz.ru;

- в мобильном приложении Мособлгаз для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - info@mosoblgaz.ru;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/mosoblgaz_helpbot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/mosoblgaz_official;

- ВК - https://vk.com/mosoblgaz.

Не работает сайт mosoblgaz.ru

- Проверить доступность сайта через другой браузер или устройство

- Очистить кэш и файлы cookie браузера

- Проверить интернет-соединение

- Попробовать доступ через мобильную сеть вместо Wi-Fi

- Подождать 15-30 минут - возможно проводятся технические работы

Недоступен личный кабинет Мособлгаза

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Проверить, подтверждена ли регистрация по электронной почте

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован после нескольких неудачных попыток входа

- Использовать альтернативный способ входа (через Госуслуги, если доступно)

Мобильное приложение не запускается или работает некорректно

- Переустановить приложение из магазина приложений

- Проверить совместимость версии приложения с операционной системой устройства

- Освободить место на устройстве для корректной работы приложения

- Обновить операционную систему до последней версии

- Отключить VPN и другие приложения, которые могут конфликтовать

Не проходит оплата за газ через онлайн-сервисы Мособлгаза

- Проверить достаточность средств на карте или счете

- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи

- Проверить лимиты на операции, установленные банком

- Попробовать оплату в другое время суток

- Использовать альтернативный способ оплаты (банковский перевод, терминал)

Не формируется заявка на подключение газа

- Проверить заполнение всех обязательных полей в форме заявки

- Убедиться в корректности введенных данных (особенно контактных)

- Попробовать отправить заявку с другого устройства или браузера

- Проверить, не превышен ли лимит на количество одновременно подаваемых заявок

- Обратиться в контактный центр для подачи заявки вручную

Не отображаются данные о потреблении газа

- Проверить синхронизацию данных с приборами учета

- Убедиться, что срок передачи показаний не истек

- Проверить настройки отображения статистики в личном кабинете

- Обновить страницу или перезапустить приложение

- Связаться с абонентской службой для проверки корректности передачи данных

Сервер недоступен при работе с онлайн-сервисами

- Проверить статус технических работ на официальном портале компании

- Попробовать доступ к сервису в непиковое время (ночью или ранним утром)

- Использовать альтернативные каналы связи (телефон, электронная почта)

- Проверить настройки безопасности и антивирусного ПО

- Обратиться в техническую поддержку для уточнения сроков восстановления работы