ЦОС МОЯ ШКОЛА не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ЦОС Моя школа?

- по телефону горячей линии - 88001007010;

- написав письмо на электронную почту - myschool@gosuslugi.ru;

- в мобильном приложении Моя школа для Android и iOS устройств.

Федеральная государственная информационная система, созданная в рамках федерального проекта "Цифровая образовательная среда" национального проекта "Образование". Единая точка доступа для педагогов, учащихся и родителей к качественному образовательному контенту и цифровым сервисам на всей территории РФ.

Недоступность системы ФГИС "Моя школа"

- Проверить статус системы на официальном портале ФГИС "Моя школа"

- Очистить кэш браузера и попробовать войти снова

- Попробовать использовать альтернативный браузер

- Проверить интернет-соединение и попробовать переподключиться

Проблемы с авторизацией

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что CAPS LOCK выключен при вводе пароля

- Проверить, не истек ли срок действия учетной записи

Ошибки при работе с электронным дневником

- Обновить страницу браузера

- Проверить наличие обновлений приложения (если используется мобильная версия)

- Очистить историю посещений и cookies браузера

- Попробовать зайти в систему в другое время суток

Проблемы с загрузкой файлов

- Проверить размер загружаемого файла (не должен превышать установленные лимиты)

- Убедиться, что формат файла поддерживается системой

- Проверить стабильность интернет-соединения

- Попробовать загрузить файл повторно через некоторое время

Сбои в работе модуля расписания

- Перезагрузить страницу с расписанием

- Проверить синхронизацию времени на устройстве

- Сообщить о проблеме администратору образовательной организации

- Временно использовать резервные источники информации о расписании

Проблемы с отображением оценок

- Проверить корректность даты просмотра оценок

- Убедиться, что выбран правильный учебный период

- Обновить данные в личном кабинете

- Связаться с классным руководителем для проверки внесения оценок

Ошибки при работе с домашними заданиями

- Проверить доступность прикрепленных материалов

- Убедиться в корректности сроков выполнения заданий

- Перезагрузить страницу с заданиями

- Сообщить преподавателю о технических проблемах

Проблемы с мобильным приложением

- Переустановить приложение ФГИС "Моя школа"

- Проверить совместимость версии приложения с операционной системой

- Освободить место на устройстве для корректной работы приложения

- Обновить приложение до последней версии через официальный магазин приложений