Яндекс Навигатор не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Яндекс Навигатор?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://yandex.ru/project/navi/alice/;

- в мобильном приложении Яндекс Навигатор для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/mapsyandex;

- VK - https://vk.com/yandex.maps.

Проблемы с подключением к интернету

- Проверьте настройки мобильного интернета или Wi-Fi на устройстве.

- Переключитесь на другую сеть, если текущая нестабильна.

- Перезагрузите маршрутизатор при использовании Wi-Fi.

- Убедитесь, что тарифный план не исчерпан.

Отсутствие актуальных карт или некорректное отображение

- Проверьте наличие обновлений карт в настройках приложения.

- Очистите кэш карт в настройках навигатора.

- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места для загрузки данных.

- Переустановите приложение, если проблема не решается.

Некорректный расчет маршрута или неправильное позиционирование

- Проверьте, включены ли службы геолокации на устройстве.

- Калибруйте компас устройства, если это предусмотрено.

- Обновите приложение до последней версии.

- Сообщите о проблеме через функцию обратной связи в навигаторе.

Проблемы с аудиосопровождением или голосовыми подсказками

- Проверьте громкость устройства и настройки звука в приложении.

- Убедитесь, что режим 'Без звука' не активирован.

- Перезапустите приложение, если звук пропал во время навигации.

- Проверьте подключение Bluetooth-устройств, если используется внешняя акустика.

Приложение зависает или самопроизвольно закрывается

- Закройте все фоновые приложения для освобождения оперативной памяти.

- Обновите операционную систему устройства до актуальной версии.

- Установите последнюю версию навигатора из официального магазина приложений.

- Выполните сброс настроек приложения, если проблемы продолжаются.

Невозможно войти в аккаунт или синхронизировать данные

- Проверьте корректность вводимых данных для входа.

- Восстановите доступ к аккаунту через официальный сервис.

- Убедитесь, что на устройстве установлено корректное время и дата.

- Отключите VPN-соединение, если оно используется.

Высокий расход заряда батареи или перегрев устройства

- Включите режим энергосбережения в настройках навигатора.

- Уменьшите яркость экрана во время поездки.

- Закройте неиспользуемые приложения в фоновом режиме.

- Используйте штатное автомобильное зарядное устройство для подзарядки.