на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев НИМРО
- по телефону горячей линии - 84951989238, 88001016110;
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://nimro.ru.
- ВК - https://vk.com/gku_nso_nimro.
- Проверить интернет-соединение и попробовать перезагрузить страницу
- Очистить кэш браузера и файлы cookie
- Попробовать открыть сайт в другом браузере или устройстве
- Проверить, не ведутся ли технические работы на сайте (информация обычно размещается в официальных группах)
- Убедиться в правильности ввода логина и пароля (проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock)
- Восстановить пароль через систему восстановления доступа
- Проверить, не заблокирована ли учетная запись из-за многократных неудачных попыток входа
- Обратиться в техническую поддержку для разблокировки аккаунта
- Проверить скорость интернет-соединения
- Убедиться, что файл не поврежден и имеет поддерживаемый формат
- Попробовать скачать материал в другое время суток
- Использовать альтернативные браузеры для загрузки
- Обновить страницу и попробовать выполнить действие повторно
- Проверить, не истекло ли время выполнения теста
- Убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно
- Сохранить результаты тестирования перед завершением сессии
- Обновить браузер до последней версии
- Проверить настройки безопасности браузера
- Временно отключить блокировщики рекламы и расширения
- Использовать режим совместимости если доступен
- Переустановить приложение с официального магазина приложений
- Проверить наличие обновлений приложения
- Очистить кэш и данные приложения в настройках устройства
- Убедиться в совместимости версии ОС с требованиями приложения
- Иметь стабильное интернет-соединение с резервным каналом
- Заранее проверить оборудование и программное обеспечение
- Сохранять промежуточные результаты работы регулярно
- Следовать инструкциям технической поддержки во время сессии
НИМРО