Объединённое Кредитное Бюро не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Объединённое Кредитное Бюро?

- по телефону горячей линии для физ.лиц - 84956655174, 88003011334;

- по телефону горячей линии для корпоративных клиентов - 84956655172;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://bki-okb.ru;

- написав письмо на электронную почту для физ.лиц - sd@bki-okb.ru, для корпоративных клиентов - business@bki-okb.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/credistory;

- ОК - https://ok.ru/okblog;

- VK - https://vk.com/credistory_official.

Временная недоступность сайта bki-okb.ru

- Проверить статус работы сайта на официальных страницах ОКБ в социальных сетях

- Повторить попытку доступа через несколько минут

- Очистить кеш браузера или попробовать открыть сайт в другом браузере

Ошибки при входе в личный кабинет Объединённого Кредитного Бюро

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что Caps Lock отключен при вводе пароля

Не проходит оплата услуг

- Проверить достаточность средств на банковской карте

- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи

- Связаться с банком-эмитентом для проверки ограничений

Не формируется отчёт о кредитной истории

- Проверить заполнение всех обязательных полей в форме заказа

- Дождаться завершения обработки запроса (может занимать до 24 часов)

- Обратиться в техническую поддержку ОКБ при повторении ошибки

Ошибки при загрузке мобильного приложения

- Проверить наличие обновлений приложения в официальном магазине

- Переустановить приложение, предварительно сохранив данные для входа

- Убедиться в совместимости версии ОС с требованиями приложения

Не работает поиск по базе данных

- Уточнить параметры поиска (ФИО, паспортные данные, период)

- Проверить корректность вводимых данных на наличие опечаток

- Попробовать использовать расширенный поиск при наличии такой функции

Высокая загрузка серверов ОКБ

- Повторить операцию в непиковые часы (ночное время или раннее утро)

- Проверить скорость интернет-соединения на своей стороне

- Обратиться в службу поддержки для уточнения времени повышенной нагрузки

Ошибки при получении электронной подписи

- Проверить корректность установки программного обеспечения для ЭП

- Обновить сертификаты безопасности браузера

- Убедиться, что системное время устройства установлено правильно