ОФД не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ОФД?

- по телефону горячей линии - 88005509911;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ofd.ru;

- написать письмо на электронную почту - ofd@ofd.ru;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/OFDru_vse_uslugi_bot.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/ofdru.

Проблемы с личным кабинетом ofd.ru

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь что Caps Lock выключен

- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер

- Проверьте настройки интернет-соединения и отключите VPN

- Дождитесь окончания технических работ, информация о которых размещена на официальном сайте

Невозможность отправки фискальных данных ОФД

- Проверьте интернет-соединение ККТ и стабильность работы оборудования

- Убедитесь в корректности настроек подключения к серверам оператора

- Проверьте наличие действующего договора с ОФД и своевременность оплаты услуг

- Обновите прошивку ККТ до актуальной версии

- Выполните перерегистрацию ККТ в личном кабинете оператора

Ошибки формирования и отправки чеков

- Проверьте корректность введенных реквизитов и товарных позиций

- Убедитесь в достаточном количестве свободной памяти на ККТ

- Проверьте актуальность криптографических ключей и выполните при необходимости их обновление

- Перезагрузите фискальный накопитель и ККТ

- Сверьте настройки формирования чеков с требованиями законодательства

Задержки в синхронизации данных

- Проверьте стабильность интернет-соединения и скорость передачи данных

- Убедитесь в отсутствии перегрузки серверов ОФД в пиковые часы работы

- Проверьте корректность работы API-интеграций при их наличии

- Выполните принудительную синхронизацию данных через интерфейс ККТ

- Обратитесь в техническую поддержку при длительных задержках более 24 часов

Невозможность получения отчетности

- Проверьте наличие необходимых прав доступа в личном кабинете

- Убедитесь в корректности настроек фильтров и периода формирования отчета

- Экспортируйте данные в альтернативных форматах (Excel, PDF)

- Очистите кэш браузера или воспользуйтесь desktop-версией личного кабинета

- Обратитесь в техническую поддержку для проверки целостности данных