на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев OneDrive
- Телефон поддержки: 8-800-200-8001 (бесплатный)
- Сайт поддержки: https://support.microsoft.com/ru-ru/onedrive
- Форум сообщества: https://answers.microsoft.com/ru-ru/onedrive
- Помощь с учетной записью Microsoft: https://account.microsoft.com/
- X: https://x.com/OneDrive
- YouTube: https://youtube.com/onedrive
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/microsoft
- Проверить подключение к интернету
- Перезапустить приложение
- Посмотреть статус синхронизации в системном трее
- Проверить наличие свободного места в хранилище
- Перезапустить службу синхронизации
- Проверить наличие прав доступа к файлу
- Убедиться, что файл не заблокирован другим процессом
- Проверить корректность ссылки на файл
- Обновить приложение до последней версии
- Очистить кэш браузера при веб-доступе
- Проверить правильность логина и пароля
- Убедиться в активности учетной записи
- Проверить подключение к интернету
- Попробовать войти через веб-версию
- Обратиться в службу поддержки Microsoft
- Переустановить приложение
- Проверить совместимость с версией операционной системы
- Освободить системные ресурсы
- Отключить конфликтующие программы
- Установить последние обновления системы
- Проверить скорость интернет-соединения
- Попробовать загрузить файлы меньшего размера
- Использовать проводное подключение вместо Wi-Fi
- Проверить ограничения брандмауэра
- Остановить и возобновить загрузку
- Проверить настройки общего доступа
- Убедиться, что получатель имеет активную учетную запись
- Проверить не истек ли срок действия ссылки
- Обновить разрешения для файлов
- Создать новую ссылку для общего доступа
- Проверить поддерживаемые форматы файлов
- Обновить офисные приложения
- Использовать альтернативные форматы
- Конвертировать файлы в совместимые форматы
- Проверить версию используемого программного обеспечения
- Использовать точные названия файлов
- Проверить фильтры поиска
- Очистить историю поиска
- Повторить поиск через некоторое время
- Проверить индексацию файлов в хранилище
OneDrive