ОРД ВК не работает сегодня?

Проблемы с доступом к сайту или личному кабинету ОРД VK

- Проверить доступность сайта ads.vk.com из разных браузеров (Chrome, Firefox, Safari).

- Очистить кэш и cookies браузера или попробовать войти в режиме инкогнито.

- Проверить работу интернет-соединения и отключить VPN или прокси-серверы.

- Если проблема сохраняется, обратиться в техническую поддержку ОРД VK.

Ошибки при создании или оплате рекламной кампании

- Убедиться, что все обязательные поля в форме заполнены корректно.

- Проверить привязанную банковскую карту на наличие средств и активный статус.

- Обновить страницу и попробовать создать кампанию заново.

- Связаться с поддержкой, если ошибка повторяется, указав код ошибки.

Невозможно войти в аккаунт ОРД VK

- Проверить корректность ввода логина и пароля (учитывать регистр).

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?" на странице входа.

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован и не имеет ограничений.

- Обратиться в службу поддержки ВКонтакте для разблокировки.

Ошибки при загрузке рекламных материалов

- Проверить соответствие материалов рекламным правилам ВКонтакте (формат, размер, контент).

- Перезагрузить файлы в подходящих форматах (JPG, PNG, MP4) и размерах.

- Сжать изображения или видео, если превышены лимиты по весу файлов.

- Обратиться в поддержку ОРД VK, если файлы соответствуют требованиям, но не загружаются.

Не работает статистика и аналитика в ОРД VK

- Обновить страницу с отчетом и проверить настройки временного диапазона.

- Убедиться, что в выбранном периоде были активные рекламные кампании.

- Попробовать сгенерировать отчет в другом формате (CSV, XLSX).

- Если данные не обновляются, сообщить о проблеме в техническую поддержку.

Проблемы с таргетингом и аудиторией

- Перепроверить настройки целевой аудитории в интерфейсе ОРД VK.

- Убедиться, что выбранные интересы, геолокация и демография доступны для targeting.

- Обновить списки ретаргетинга, если они устарели или не заполнены.

- Обратиться в поддержку для проверки корректности работы алгоритмов таргетинга.

Высокая задержка (пинг) при работе с ОРД VK

- Проверить скорость интернет-соединения через сервисы типа speedtest.net.

- Закрыть лишние вкладки и приложения, потребляющие трафик.

- Попробовать подключиться с другого устройства или сети.

- Если проблема на стороне сервера, дождаться устранения неполадок или сообщить в support.

Ошибки API и интеграции с ОРД VK

- Проверить актуальность токена доступа и его разрешения в настройках приложения.

- Убедиться, что запросы к API соответствуют документации ОРД VK.

- Обновить библиотеки и SDK для интеграции, если используются.

- В случае частых ошибок 500 или 503, обратиться в техническую поддержку.