СВП Платон не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Платон?

- по телефону горячей линии - 88005500202, 84955400202;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://platon.ru;

- в мобильном приложении Платон 2.0 для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - info@platon.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/platonsystem;

- ОК - http://ok.ru/platonsystem;

- X - https://twitter.com/PlatonSystem;

- ВК - https://vk.com/platon_ts.

Невозможно войти в личный кабинет Платон

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию 'Забыли пароль?'

- Очистить кэш и cookies браузера

- Попробовать использовать другой браузер или устройство

- Убедиться, что учетная запись активирована и не заблокирована

Система не принимает оплату

- Проверить баланс и лимиты банковской карты

- Убедиться в корректности введенных реквизитов карты

- Подождать 10-15 минут и повторить операцию

- Обратиться в банк для проверки ограничений по онлайн-платежам

- Попробовать альтернативный способ оплаты

Приложение Платон не запускается или работает некорректно

- Переустановить мобильное приложение

- Проверить совместимость версии ОС с требованиями приложения

- Освободить память на устройстве

- Обновить приложение до последней версии

- Перезагрузить мобильное устройство

Не формируется заказ на проезд

- Проверить заполнение всех обязательных полей в заявке

- Убедиться в корректности введенных данных ТС

- Проверить наличие необходимых документов в системе

- Дождаться завершения проверки данных системой

- Связаться с технической поддержкой при повторных ошибках

Сервер системы недоступен

- Проверить интернет-соединение

- Дождаться завершения технических работ (информация на официальном сайте)

- Попробовать доступ в другое время суток

- Использовать альтернативные способы связи с оператором

- Следить за статусом системы через официальные каналы

Высокий пинг или медленная работа системы

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть фоновые приложения и вкладки браузера

- Использовать проводное подключение вместо Wi-Fi

- Обратиться к интернет-провайдеру при постоянных проблемах

- Попробовать доступ в часы наименьшей нагрузки на систему

Не работает поиск по истории поездок

- Уточнить параметры поиска (даты, номера ТС, маршруты)

- Проверить наличие данных за выбранный период

- Очистить фильтры и начать поиск заново

- Обновить страницу личного кабинета

- Обратиться в техническую поддержку для проверки архива данных

Ошибки при формировании отчетов

- Проверить корректность выбранного периода для отчета

- Убедиться в наличии прав доступа для генерации отчетов

- Подождать завершения обработки запроса системой

- Сохранить отчет в альтернативном формате (PDF/Excel)

- Обратиться в бухгалтерию компании для уточнения параметров отчета