Единый реестр проверок не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Единый реестр проверок?

- по телефону горячей линии - 88002003125;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://proverki.gov.ru/portal;

- написав письмо на электронную почту - erp_support@genproc.gov.ru.

Не работает сайт proverki.gov.ru

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кеш браузера

- Попробовать открыть сайт в другом браузере

- Проверить наличие технических работ на официальном портале

Невозможно войти в личный кабинет Единого реестра проверок

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через систему восстановления доступа

- Проверить срок действия учетной записи

- Убедиться в отсутствии блокировки аккаунта

Не загружаются данные о проверках

- Обновить страницу

- Проверить корректность введенных параметров поиска

- Попробовать выполнить поиск в другое время суток

- Обратиться в техническую поддержку с указанием ошибки

Ошибки при формировании отчетов

- Проверить заполнение всех обязательных полей

- Убедиться в корректности форматов данных

- Сохранить черновик и попробовать сформировать отчет позже

- Проверить доступ к модулю формирования отчетов

Не работает поиск по реестру

- Уточнить критерии поиска

- Проверить подключение к базе данных

- Использовать расширенный поиск с меньшим количеством параметров

- Обратиться к справочной системе портала

Сервер недоступен

- Проверить статус системы на официальном портале

- Подождать 10-15 минут и повторить попытку

- Использовать альтернативные способы доступа к информации

- Связаться с технической поддержкой для уточнения сроков восстановления

Проблемы с верификацией электронной подписи

- Проверить актуальность сертификата ЭП

- Обновить программное обеспечение для работы с ЭП

- Убедиться в корректности установки криптопровайдера

- Обратиться в удостоверяющий центр для проверки сертификата

Ошибки при загрузке документов

- Проверить формат и размер загружаемого файла

- Убедиться в отсутствии специальных символов в названии файла

- Проверить наличие необходимых прав для загрузки

- Попробовать загрузить документ в другое время

Не работает система уведомлений

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться в корректности указанных контактных данных

- Проверить папку 'Спам' в электронной почте

- Обратиться в службу поддержки для проверки работы системы оповещений