Пульс от Сбера не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Пульс?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://hr.sberbank.ru;

- в мобильном приложении Пульс на Android и iOS устройствах.

Платформа позволяет автоматизировать HR-цикл с приминением ИИ. Сервис предоставляет следующий набор инструментов - поиск и привлечение кандидатов, формирование профиля сотрудника (контакты, роль, позиция в структуре), адаптация и обучение сотрудников (рекомендации образовательного контента на основе роли и интересов сотрудника), оценка эффективности персонала. Единый конструктор тестов, опросов, и запуск кампаний по оценке под любой запрос бизнеса в несколько кликов, возможность обмена мнениями между коллегами о работе друг друга. HR‑аналитика позволяет оценить эффективность, сформировать аналитику по подбору, обучению, оттоку и удержанию сотрудников, а также развитию персонала и провести оценку атмосферы в команде. Кроме того, платформа позволяет формировать заявки на отпуск, удалённую работу, оформить больничный или заказать справку из бухгалтерии за несколько кликов.

Не получается войти в систему

Первым делом проверьте правильность логина и пароля — обратите внимание на регистр букв и раскладку клавиатуры. Если используете корпоративную почту для входа, убедитесь, что учётная запись активна. Попробуйте восстановить пароль через форму на странице входа. Когда ничего не помогает, очистите кэш браузера или войдите через режим инкогнито — иногда старые данные мешают авторизации.

Зависает интерфейс при загрузке данных

- Закройте лишние вкладки браузера — платформа работает с большими объёмами информации о сотрудниках

- Обновите страницу комбинацией Ctrl+F5 для полной перезагрузки

- Проверьте скорость интернета — для комфортной работы нужно минимум 5 Мбит/с

- Попробуйте другой браузер: Chrome или Firefox показывают лучшую производительность

Не загружаются документы сотрудников

Чаще всего проблема в размере файла или формате. Система принимает документы до 10 МБ в форматах PDF, JPG, PNG, DOC. Если файл больше — сожмите его онлайн-сервисом или разбейте на части. Проверьте стабильность соединения: при загрузке больших файлов обрывы связи приводят к ошибкам. Отключите расширения браузера, которые могут блокировать загрузку — особенно антивирусные плагины.

Ошибка при формировании отчётов

Обычно связана с выбором слишком большого периода или количества параметров. Сократите диапазон дат — например, запрашивайте данные помесячно, а не за весь год. Уберите лишние фильтры и колонки из отчёта. Если генерация всё равно обрывается, попробуйте выгрузить данные в другое время — в часы пик нагрузка на сервер выше.

Не приходят уведомления на почту

Загляните в папку «Спам» — письма от HR-платформы туда попадают регулярно. Добавьте адрес отправителя в белый список почтового клиента. Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете — возможно, они отключены для конкретных типов событий. Если используете корпоративную почту, обратитесь к системному администратору: серверные фильтры могут блокировать автоматические рассылки.