РЭШ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Российская электронная школа?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://resh.edu.ru;

- написав письмо на электронную почту - resh@ficto.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/resh_edu.

Проблемы доступа к сайту РЭШ

- Проверить интернет-соединение и скорость загрузки других сайтов

- Очистить кэш браузера и файлы cookie

- Попробовать открыть платформу в другом браузере

- Убедиться, что адрес сайта введен корректно

- Проверить, не проводятся ли технические работы на платформе

Сбои в работе интерактивных уроков

- Обновить страницу с уроком

- Проверить наличие обновлений для браузера

- Отключить расширения браузера, которые могут мешать работе

- Убедиться, что на устройстве установлена последняя версия Flash Player (если требуется)

- Проверить, поддерживает ли браузер все необходимые технологии

Проблемы с авторизацией в личном кабинете

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Убедиться, что Caps Lock выключен при вводе пароля

- Очистить кэш авторизации в браузере

- Проверить, не заблокирован ли аккаунт администрацией

Ошибки при выполнении заданий и тестов

- Убедиться, что все обязательные поля заполнены

- Проверить подключение к интернету перед отправкой ответов

- Сохранять черновые варианты ответов в текстовом редакторе

- Сделать скриншот ошибки для обращения в техническую поддержку

- Попробовать выполнить задание позже, возможны временные сбои

Проблемы с воспроизведением видео и аудиоматериалов

- Проверить настройки громкости на устройстве

- Убедиться, что браузер имеет разрешение на воспроизведение медиа

- Обновить кодекы и медиаплеер на устройстве

- Проверить, не блокирует ли антивирус или фаерволл медиаконтент

- Попробовать воспроизвести материал на другом устройстве

Задержки в работе платформы и медленная загрузка

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть лишние вкладки и приложения, потребляющие трафик

- Попробовать зайти на платформу в другое время суток

- Использовать проводное соединение вместо Wi-Fi при возможностях

- Обратиться к интернет-провайдеру при постоянных проблемах со скоростью

Технические неполадки с мобильным приложением РЭШ

- Проверить наличие обновлений приложения в официальном магазине

- Переустановить приложение, предварительно сохранив данные

- Освободить место на устройстве для корректной работы

- Проверить разрешения, необходимые для работы приложения

- Убедиться, что версия ОС устройства поддерживается приложением