РНКБ не работает сегодня?

Не приходит SMS с кодом подтверждения

Проверьте баланс телефона — иногда операторы блокируют входящие сообщения при нулевом балансе. Убедитесь, что номер в банке актуальный: если SIM-карту меняли, обновите данные в отделении. Перезагрузите телефон и подождите 5-10 минут — сообщения могут задерживаться из-за загруженности сети оператора. Если SMS так и не пришло, запросите код повторно или используйте звонок вместо сообщения, такая опция есть в приложении.

Приложение РНКБ Банка зависает при входе

- Очистите кэш приложения в настройках смартфона

- Удалите и установите последнюю версию из магазина приложений

- Проверьте свободное место на устройстве — нужно минимум 1-2 ГБ

- Отключите энергосбережение для банковского приложения

- Попробуйте войти через мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот

Ошибка при попытке перевода денег

Чаще всего причина в нестабильном соединении. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет. Убедитесь, что вводите данные получателя без пробелов и лишних символов. Проверьте лимиты на операции в настройках — возможно, исчерпан дневной или месячный лимит. Если операция уже выполнена, не повторяйте её сразу — проверьте историю операций, чтобы избежать двойного списания.

Личный кабинет не открывается

Обновите страницу комбинацией Ctrl+F5 — это принудительно загрузит актуальную версию сайта. Очистите cookies браузера для сайта банка. Попробуйте другой браузер — иногда проблема в устаревших версиях или конфликтующих расширениях. Проверьте, правильно ли введён логин — в нём учитывается регистр символов. Отключите блокировщики рекламы, они могут мешать загрузке элементов авторизации.

Платёж завис и не проходит

Не нажимайте кнопку оплаты повторно — дождитесь ответа системы или таймаута. Проверьте интернет-соединение: откройте любой сайт в браузере. Зайдите в историю операций через 15-20 минут — платёж может обработаться с задержкой. Если деньги списались, но статус неизвестен, сохраните скриншот и обратитесь в поддержку.