Росгосстрах не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Росгосстрах?

- по телефону горячей линии - 88002000900

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://my.rgs.ru

- в мобильном приложении для Android и iOS устройствах.

Последние новости и актуальная информация:

- официальная VK - https://vk.com/rgstrakh.

Не загружается личный кабинет

Первым делом проверьте интернет-соединение — откройте любой другой сайт. Если проблема только с кабинетом, очистите кеш браузера и cookies. В Chrome это делается через Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные. Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито. Если используете мобильное приложение, переустановите его.

Ошибка при входе в систему

- Убедитесь, что правильно вводите логин и пароль — проверьте раскладку клавиатуры и нажатый Caps Lock

- Сбросьте пароль через функцию восстановления, если не заходит после нескольких попыток

- Подождите 15-20 минут, если система заблокировала вход после многократных неудачных попыток

- Обновите страницу комбинацией Ctrl+F5 для полной перезагрузки

Не проходит оплата полиса

Если платёж не проходит, свяжитесь с банком — возможно, карта заблокирована для онлайн-операций или недостаточно средств. Попробуйте другую карту или способ оплаты. Отключите блокировщики рекламы и расширения браузера — они могут мешать загрузке платёжной формы. Проверьте, что на телефон приходят SMS от банка для подтверждения операции.

Зависает приложение на смартфоне

- Закройте приложение полностью и запустите заново

- Очистите кеш приложения в настройках телефона

- Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play

- Освободите место в памяти устройства — нужно минимум 1 ГБ свободного пространства

- Перезагрузите смартфон

Не приходит SMS с кодом

Проверьте, что номер телефона в профиле указан верно. Запросите код повторно через 2-3 минуты. Убедитесь, что не заблокировали SMS от коротких номеров в настройках телефона. Попробуйте получить код через звонок, если такая опция доступна. При использовании двух SIM-карт проверьте, на какую из них должно прийти сообщение.

Документы не открываются или не загружаются

Файлы полисов обычно приходят в формате PDF. Установите актуальную версию Adobe Reader или другую программу для просмотра PDF. Если документ не скачивается, попробуйте другой браузер. Отключите антивирус временно — он может блокировать загрузку. Проверьте папку ''Загрузки'' — возможно, файл уже сохранился.