МОЛС не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Росздравнадзор?

- по телефону горячей линии - 84995780670, 84995780220;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://roszdravnadzor.gov.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/roszdravnadzor_official;

- ВК - https://vk.com/roszdravnadzorru;

- ОК - https://ok.ru/group/70000000045133.

Не открывается личный кабинет

Чаще всего браузер блокирует вход из-за устаревшего кеша. Зайдите в настройки браузера и очистите данные за последние 7 дней — cookies, кеш и историю. После перезагрузите страницу. Если используете Internet Explorer или старые версии браузеров, обновите их или переключитесь на Chrome, Firefox, Edge. Портал требует современных протоколов безопасности, которые старые версии не поддерживают.

Ошибка при загрузке документов

- Проверьте размер файла — система принимает документы до 10 МБ

- Формат должен быть PDF, JPG, PNG или TIFF

- Переименуйте файл латинскими буквами без спецсимволов

- Попробуйте сжать PDF через онлайн-сервисы

- Отсканируйте документ заново с разрешением 200-300 dpi

Сайт долго грузится или зависает

Проблема обычно на стороне интернет-соединения. Проверьте скорость через qms.ru — для стабильной работы нужно минимум 2 Мбит/с. Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы и антивирусные надстройки. Они могут конфликтовать со скриптами портала. Если помогло — добавьте сайт в исключения расширений.

Не приходит код подтверждения

СМС с кодом доставляется до 5 минут. Проверьте, правильно ли указан номер телефона в профиле. Если номер сменился, обратитесь в техподдержку через форму обратной связи на портале. Временно можно получить код через email — выберите этот способ при входе. Проверьте папку ''Спам'' в почте.

Ошибка ''Сервис временно недоступен''

Это говорит о технических работах на сервере или высокой нагрузке. Обычно доступ восстанавливается за 15-30 минут. Попробуйте зайти позже, лучше в нерабочие часы — после 18:00 или рано утром. Если ошибка повторяется больше суток, свяжитесь с технической поддержкой по телефону горячей линии.