ЛК РПН не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Росприроднадзор?

- по телефону горячей линии - 84955653438;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://rpn.gov.ru;

- написав письмо на электронную почту - helpdesk@rpn.gov.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/Rosprirodnadzor_official;

- VK - https://vk.com/rpngov.

Не работает сайт Росприроднадзора

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кеш браузера

- Попробовать зайти через другой браузер

- Проверить наличие технических работ на официальном сайте

Не доступен личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через систему восстановления

- Проверить подтверждение email или телефона

- Обратиться в техническую поддержку

Не формируется заявка или отчетность

- Проверить заполнение всех обязательных полей

- Убедиться в корректности форматов данных

- Проверить актуальность версии браузера

- Попробовать отправить в другое время суток

Не проходит оплата государственной пошлины

- Проверить баланс банковской карты

- Убедиться в корректности реквизитов платежа

- Проверить лимиты на операции по карте

- Обратиться в банк-эмитент карты

Не загружаются файлы или документы

- Проверить размер файлов (не должен превышать лимиты системы)

- Убедиться в корректности форматов файлов

- Проверить наличие вирусов в файлах

- Попробовать загрузить файлы меньшего размера

Не работает поиск по базе данных

- Проверить корректность поискового запроса

- Убедиться в правильности фильтров поиска

- Очистить историю поиска

- Попробовать использовать расширенный поиск

Сервер недоступен или высокая загрузка

- Попробовать повторно через 10-15 минут

- Обратиться в техническую поддержку Росприроднадзора

- Проверить статус системы на официальном портале

- Использовать сервис в наименее загруженное время

Ошибки при работе с электронной подписью

- Проверить актуальность сертификата ЭП

- Убедиться в корректности установки криптопровайдера

- Проверить настройки безопасности браузера

- Обновить драйверы токена или ридера

Проблемы с мобильным приложением

- Переустановить приложение

- Проверить наличие обновлений

- Очистить кеш приложения

- Проверить совместимость с версией ОС

Не отображаются данные или статистика

- Обновить страницу браузера

- Проверить настройки отображения

- Убедиться в наличии прав доступа к информации

- Обратиться к администратору системы