Сбер Сова не работает сегодня?

Не открывается сайт или приложение

Первым делом проверьте подключение к интернету — откройте любой другой сайт или мессенджер. Если проблема только с образовательной платформой, очистите кэш браузера: в настройках найдите раздел «Конфиденциальность» или «История» и удалите данные за последние сутки. В мобильном приложении зайдите в настройки телефона, найдите СберСову в списке программ и очистите кэш там. Попробуйте перезагрузить устройство — банально, но помогает в 70% случаев.

Ошибка входа в личный кабинет

- Убедитесь, что вводите правильный номер телефона или email — в спешке легко ошибиться на одну цифру

- Проверьте раскладку клавиатуры при вводе пароля

- Если забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением через СМС

- Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play

- Попробуйте войти через другой браузер или устройство

Не загружаются видеоуроки и материалы

Слабый интернет — главная причина. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Проверьте скорость соединения через любой онлайн-тест — для комфортного просмотра видео нужно минимум 3-5 Мбит/с. Если скорость в порядке, но видео всё равно не грузится, снизьте качество воспроизведения в настройках плеера. Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы — они иногда конфликтуют с образовательными платформами.

Зависает интерфейс при прохождении тестов

Это случается при перегрузке оперативной памяти устройства. Закройте лишние вкладки браузера и фоновые приложения. На телефоне освободите место в памяти — удалите ненужные фото, видео или программы. Если зависание повторяется на конкретном тесте, сохраните прогресс и перезапустите приложение. В крайнем случае попробуйте пройти тест с другого устройства — данные синхронизируются через личный кабинет.