СберЛогистика не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой СберЛогистика?

- по телефону горячей линии - 88001007269;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://sberlogistics.ru;

- написав электронное письмо на почту - help@sblogistica.ru;

- в мобильном приложении СберЛогистика и Shiptor на iOS и Android устройствах. #Последние новости и актуальную информацию для покупателей вы можете найти

- Телеграм - https://t.me/sberlogistica_official;

- VK - https://vk.com/sberlogistic.

Сервис оказывает полный комплекс логистических услуг - грузоперевозки, курьерскую доставку, доставки при помощи пунктов приема и выдачи посылок, а также различные складские услуги. Пользователям через мобильное приложение СберЛогистика или на сайте доступно оформление посылки онлайн, вызов курьера, отслеживание и отправка посылок. Небольшие интернет-магазины могут воспользоваться специализированным сервисом - Shiptor, который включает личный кабинет, интеграцию по API, а также с CRM и CMS, мобильное приложение и виджеты на сайт.

Проблемы с доступом к официальному сайту СберЛогистика

- Проверить интернет-соединение и скорость загрузки страниц.

- Очистить кэш браузера и попробовать открыть сайт в другом браузере.

- Проверить актуальность ссылки на сайт (https://logist.sber.ru).

- Обратиться в службу поддержки СберЛогистика для подтверждения возможных технических работ.

Ошибки при входе в личный кабинет

- Убедиться в правильности ввода логина и пароля, проверить регистр.

- Восстановить доступ через систему «Забыл пароль» на сайте логистического оператора.

- Проверить корректность подтверждения учетной записи через СберID.

- Обратиться в службу поддержки, возможно, требуется обновление данных в системе.

Неполадки при создании заказа в системе

- Проверить заполнение всех обязательных полей в форме заказа.

- Убедиться в корректности введенных параметров доставки (адреса, вес, габариты).

- Проверить доступность сервиса расчета стоимости доставки.

- При невозможности оформления заказа, повторить попытку через некоторое время или связаться с представителем логистического сервиса.

Сбои в отслеживании отправлений

- Проверить корректность трек-номера в отслеживающей системе.

- Убедиться в актуальности информации через приложение СберЛогистика.

- Подождать несколько часов, так как возможна задержка в обновлении статуса заказа.

- В случае длительного отсутствия информации, связаться с оператором поддержки клиентов.

Проблемы с мобильным приложением логистической службы

- Проверить актуальность версии приложения сервиса и обновить ее при необходимости.

- Перезагрузить устройство и переустановить приложение для устранения ошибок кэша.

- Убедиться в наличии разрешений для работы приложения.

- Проверить совместимость версии операционной системы устройства с приложением.

Ошибки при оплате услуг доставки

- Проверить корректность ввода данных банковской карты или электронного кошелька.

- Убедиться в достаточном балансе на используемом способе оплаты.

- Проверить возможность проведения оплаты при использовании различных браузеров.

- Связаться с банком для подтверждения отсутствия блокировки операции.

Невозможность связаться со службой поддержки логистического оператора

- Использовать альтернативные каналы связи (электронная почта, онлайн-чат на официальном сайте).

- Проверить корректность работы телефонной линии в рабочие часы.

- Обратиться за помощью через социальные сети компании или площадки отзывов.

- Оставить заявку на обратный звонок через официальный сайт или приложение.

Сбои в получении уведомлений от службы доставки

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете и мобильном приложении логистической компании.

- Убедиться в наличии подключения к интернету на устройстве.

- Проверить папку «Спам» в электронной почте для получения уведомлений.

- Обратиться в техническую поддержку для проверки корректности настроек системы отправки уведомлений.