SmartThings не работает сегодня?

Проблемы с сервером платформы SmartThings

- Перезагрузите свой SmartThings Hub (если используется) путем отключения питания на 30 секунд.

- Проверьте статус серверов Samsung SmartThings на официальной странице статуса сервиса.

- Убедитесь, что интернет-соединение вашего маршрутизатора стабильно.

- Подождите 10-15 минут, так как проблема может быть временной на стороне Samsung.

Приложение SmartThings не запускается или аварийно завершает работу

- Закройте приложение полностью и перезапустите его.

- Проверьте наличие обновлений для приложения SmartThings в магазине приложений (App Store или Google Play).

- Перезагрузите ваше мобильное устройство.

- Удалите и заново установите приложение SmartThings, предварительно убедившись, что ваши настройки сохранены в облаке.

Не удается войти в учетную запись SmartThings

- Убедитесь, что вы используете правильные адрес электронной почты и пароль от вашей учетной записи Samsung.

- Воспользуйтесь функцией 'Забыли пароль?' для сброса пароля.

- Проверьте, нет ли проблем с подключением к интернету на вашем устройстве.

- Если вы используете двухфакторную аутентификацию, убедитесь, что у вас есть доступ к вашему резервному методу.

Устройства не реагируют на команды из приложения SmartThings

- Проверьте, включены ли устройства и находятся ли они в режиме подключения.

- Убедитесь, что SmartThings Hub (если используется) находится онлайн и все firmware обновлены.

- Переместите устройство или хаб ближе друг к другу для улучшения сигнала (проблемы с затуханием сигнала Zigbee/Z-Wave).

- Удалите устройство из приложения и выполните процедуру добавления заново.

Автоматизации и сцены не выполняются

- Проверьте, активен ли триггер автоматизации (например, время, датчик).

- Убедитесь, что все устройства, участвующие в сцене, находятся в сети и работают корректно.

- Откройте приложение, перейдите в раздел 'Автоматизации' и проверьте, не отключена ли нужная вам функция.

- Пересоздайте проблемную автоматизацию или сцену.

Проблемы с интеграцией голосовых помощников (Google Assistant, Alexa)

- Убедитесь, что навык SmartThings включен и связан с вашей учетной записью в приложении голосового помощника.

- Проверьте, предоставили ли вы необходимые разрешения для доступа к устройствам.

- Отключите и заново подключите интеграцию SmartThings в настройках вашего голосового помощника.

- Убедитесь, что названия ваших устройств в SmartThings понятны и уникальны для голосовых команд.