Умный транспорт не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Умный транспорт?

- по телефону горячей линии - 89209858585;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://умный-транспорт.рф;

- в мобильном приложении Умный транспорт для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - info@probki62.ru.

Приложение не запускается или вылетает

Если Умный транспорт не открывается или закрывается сразу после запуска, первым делом проверь, актуальная ли версия установлена. Устаревшая сборка - частая причина краша. Обнови приложение через App Store или Google Play, а если обновление уже стоит - удали и установи заново.

Не загружается расписание или маршруты

Приложение полностью зависит от интернета, поэтому при слабом сигнале или нестабильном Wi-Fi данные просто не подтягиваются. Попробуй переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если соединение в порядке, а маршруты всё равно не грузятся - перезапусти приложение.

Прогноз прибытия не обновляется

Если время на экране ''застыло'' и не меняется, скорее всего проблема в геолокации или кэше. Зайди в настройки телефона и убедись, что приложению разрешён доступ к местоположению. Очисти кэш приложения - в Android это делается через ''Настройки → Приложения → Умный транспорт → Хранилище''.

Карта не отображается или серая

Обычно это происходит при медленном соединении - тайлы карты просто не успевают загрузиться. Подожди несколько секунд или перемести карту, чтобы спровоцировать перезагрузку. Если проблема повторяется - проверь, не включён ли режим экономии трафика на устройстве.

Неверно определяется остановка или маршрут

Причины бывают разные:

- GPS не успел получить точные координаты - подожди 10–15 секунд на открытом пространстве

- Разрешение на геолокацию выставлено как ''только при использовании'' вместо ''всегда''

- Включён режим экономии заряда, который ограничивает точность определения позиции

Приложение зависает при поиске транспорта

Если интерфейс не реагирует на нажатия во время поиска - принудительно закрой его и открой снова. Когда зависания повторяются регулярно, освободи место в памяти телефона: приложению нужен ресурс для обработки данных в реальном времени.

Push-уведомления о транспорте не приходят

Проверь, включены ли уведомления для приложения в системных настройках телефона. На Android дополнительно убедись, что приложение не попало в список ''спящих'' - в таком режиме система блокирует фоновую активность и уведомления не доставляются.