Стрелка не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Карта Стрелка?

- по телефону горячей линии - 88001007790;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://strelkacard.ru;

- в мобильном приложении Стрелка на Android и iOS устройствах.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/cardstrelka;

- VK - http://vk.com/strelkacard.

Сервис предусматривает несколько вариантов карт с различными тарифами и возможностями - Стрелка, льготная карта, карта учащегося. Пополнить «Стрелку» можно в приложении или на сайте strelkacard.ru, в пунктах продажи проездных билетов, в салонах Связной, а также в терминалах Сбербанка.

Проблемы с пополнением баланса карты Стрелка

- Проверьте стабильность интернет-соединения при онлайн-пополнении

- Убедитесь, что банковская карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована

- Проверьте корректность введенных данных банковской карты

- Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты или терминал пополнения

- Обратитесь в банк-эмитент для проверки ограничений по карте

Ошибки при активации или использовании карты

- Проверьте правильность прикладывания карты к валидатору (держите 2-3 секунды)

- Убедитесь, что карта не повреждена и чип функционирует

- Проверьте наличие средств на балансе перед поездкой

- Обновите прошивку карты в сервисном центре при постоянных ошибках

- Замените карту при физических повреждениях или нечитаемости

Недоступность личного кабинета или мобильного приложения

- Проверьте подключение к интернету и скорость соединения

- Обновите приложение до последней версии в официальном магазине

- Очистите кэш приложения или переустановите его

- Проверьте корректность логина и пароля для входа

- Дождитесь устранения технических работ на стороне сервиса

Проблемы с отображением баланса и истории поездок

- Обновите данные в личном кабинете или приложении

- Проверьте синхронизацию карты с системой через терминал

- Обратитесь в сервисный центр для проверки корректности данных

- Дождитесь обновления информации в системе (может занимать до 24 часов)

- Используйте онлайн-чек для подтверждения операций

Ошибки валидации в транспорте

- Проверьте корректность прикладывания карты к считывателю

- Убедитесь, что карта зарегистрирована и активирована

- Проверьте наличие технических неисправностей валидатора

- Сообщите водителю или кондуктору о проблеме

- Используйте альтернативный способ оплаты при необходимости