Турвизор не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Tourvisor?

- по телефону горячей линии - 88007000966;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tourvisor.ru;

- в мобильном приложении Турвизор для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/tourvisor_ru;

- VK - https://vk.com/tourvisor_ru.

Поиск туров завис или не выдаёт результаты

Если после нажатия кнопки поиска колесо крутится бесконечно или страница возвращает пустой список - первым делом обнови вкладку (Ctrl+F5 или Cmd+Shift+R на Mac). Это сбрасывает кешированные данные, которые часто становятся причиной зависания. Если не помогло, проверь, что в фильтрах не выставлены взаимоисключающие условия: например, слишком короткий диапазон дат при высоком минимальном рейтинге отеля.

Не загружаются фотографии отелей

Фотографии в карточках отелей подгружаются с внешних серверов туроператоров, и если канал узкий или сервер-источник временно недоступен, изображения просто не появляются. Попробуй переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот - иногда дело именно в маршрутизации до конкретного CDN.

Ошибка входа в личный кабинет

- Убедись, что вводишь email именно тот, на который регистрировался: система чувствительна к регистру в пароле

- Если забыл пароль, используй форму восстановления - письмо приходит в течение пары минут, проверь папку «Спам»

- Если кнопка «Войти» не реагирует, отключи расширения браузера (особенно блокировщики скриптов) и повтори попытку

- Попробуй другой браузер: Chrome и Firefox работают стабильнее всего

Не проходит оплата тура

При сбое оплаты сначала убедись, что на карте достаточно средств и не превышен суточный лимит на онлайн-транзакции - банки часто блокируют крупные платежи без предварительного уведомления клиента. Позвони в банк и подтверди разрешение на проведение интернет-платежей. Если карта разрешена, но оплата всё равно не проходит, попробуй другую карту или обрати внимание на код ошибки - его стоит передать в поддержку Tourvisor вместе со скриншотом.

Письмо с подтверждением заявки не приходит

- Проверь папку «Спам» и «Промоакции» - письма от сервиса нередко туда попадают

- Убедись, что email в профиле указан без опечаток

- Если прошло более 15 минут, а письма нет, зайди в личный кабинет: статус заявки отображается там в режиме реального времени

Сайт недоступен или открывается с ошибкой

Если Tourvisor полностью не открывается, проверь интернет-соединение на другом сайте. Когда соединение есть, а сервис всё равно недоступен, это, скорее всего, временные технические работы на стороне платформы. Подожди 10–15 минут и попробуй снова.