Умная Логистика не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Умная Логистика?

- по телефону горячей линии - 84951200590;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ul.su;

- написав письмо на электронную почту - info@ul.su;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/SmartLogisticsBot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/umnayalogistika;

- VK - https://vk.com/umnayalogistika.

Не удаётся войти в личный кабинет

Если при входе система выдаёт ошибку авторизации или страница зависает на загрузке — первым делом проверь, не истёк ли сеанс. Очисти кэш браузера и cookies, затем попробуй снова. Если используешь корпоративный аккаунт, убедись, что администратор не сбросил права доступа. Иногда помогает просто сменить браузер или зайти с другого устройства.

Заявки и маршруты не сохраняются

Проблема чаще всего возникает при нестабильном соединении. Платформа может терять данные формы, если соединение прерывается в момент отправки. Проверь скорость интернета, убедись, что пинг не превышает 100 мс, и повтори отправку. Если ошибка воспроизводится стабильно — попробуй другую сеть.

Не загружаются документы и накладные

- Проверь формат файла: система принимает PDF, XLSX, PNG, JPG

- Убедись, что размер файла не превышает допустимый лимит (обычно до 10 МБ)

- Если загрузка зависает на 99% — это признак обрыва соединения, попробуй снова

- При повторной ошибке очисти кэш и отключи расширения браузера

Карта и трекинг не отображаются

Если виджет карты пустой или показывает белый экран — скорее всего, браузер блокирует скрипты геолокации. Разреши выполнение JavaScript для домена сервиса в настройках браузера. Также убедись, что браузер актуальной версии: устаревшие версии Chrome или Firefox могут некорректно рендерить картографические компоненты.

Оплата услуг не проходит

- Проверь баланс и лимиты карты на стороне банка

- Убедись, что введённые реквизиты верны, включая CVV и срок действия

- Иногда банк блокирует транзакцию как подозрительную — подтверди платёж в мобильном приложении банка

- Попробуй другой способ оплаты или другую карту

Уведомления и статусы не приходят

Если push-уведомления или email-оповещения об изменении статуса заказа перестали поступать, зайди в настройки профиля и проверь, включены ли уведомления. Убедись, что письма от сервиса не попадают в папку ''Спам''. Для мобильного приложения Умной Логистики проверь разрешения в настройках телефона — доступ к уведомлениям мог быть отозван после обновления ОС.