Unisender не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Unisender?

- по телефону горячей линии - 88005516822, 84991135280;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.unisender.com;

- написав письмо на электронную почту - support@unisender.com.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/unisender;

- ВК - https://vk.com/unisender.

Невозможно войти в личный кабинет Unisender

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию 'Забыли пароль?'

- Очистить кэш браузера и попробовать войти снова

- Проверить работу интернет-подключения

- Попробовать использовать другой браузер или устройство

Рассылка не отправляется или зависает

- Проверить лимиты рассылки в тарифном плане

- Убедиться в корректности настроек кампании

- Проверить базу контактов на наличие ошибок

- Убедиться, что шаблон письма соответствует требованиям

- Проверить статус аккаунта и баланс

Не проходит оплата тарифного плана

- Проверить данные банковской карты на корректность

- Убедиться в достаточности средств на счете

- Попробовать использовать альтернативный способ оплаты

- Проверить, не блокирует ли банк операцию

- Связаться с поддержкой платежной системы

Не загружается база контактов

- Проверить формат файла (должен быть CSV или XLSX)

- Убедиться, что кодировка файла правильная (UTF-8)

- Проверить размер файла на соответствие лимитам

- Убедиться в корректности структуры данных

- Разделить большой файл на несколько частей

Не работает редактор писем в Unisender

- Обновить браузер до последней версии

- Отключить блокировщики рекламы и расширения

- Проверить поддержку JavaScript в браузере

- Попробовать использовать другой браузер

- Очистить кэш и cookies сайта

Сервер недоступен или ошибка 500

- Проверить статус сервиса на официальной странице

- Подождать 10-15 минут и повторить попытку

- Проверить интернет-соединение на стабильность

- Связаться с технической поддержкой сервиса

- Следить за обновлениями в статусной странице

Не формируются отчеты по рассылкам

- Проверить завершение процесса рассылки

- Убедиться в наличии данных для отчета

- Проверить настройки фильтрации отчета

- Подождать обработки данных системой

- Обратиться в поддержку при длительном ожидании

Проблемы с API интеграцией

- Проверить корректность API-ключа

- Убедиться в правильности формата запросов

- Проверить лимиты использования API

- Обновить документацию по интеграции

- Протестировать запросы через API-консоль

Высокая нагрузка или медленная работа

- Проверить количество одновременных операций

- Оптимизировать размеры загружаемых файлов

- Разделить крупные задачи на несколько этапов

- Использовать сервис в часы наименьшей нагрузки

- Рассмотреть переход на более высокий тариф