на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев ВТБ Спец Депозитарий
- Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить страницу
- Убедитесь, что используете актуальную версию браузера с поддержкой современных стандартов безопасности
- Очистите кэш браузера и файлы cookies
- Попробуйте войти через альтернативный браузер или устройство
- Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов
- Убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена
- Восстановите доступ через систему восстановления пароля
- Обратитесь в техническую поддержку для разблокировки учетной записи
- Проверьте наличие необходимых прав доступа для выполнения операции
- Убедитесь, что операция соответствует установленным лимитам и правилам
- Проверьте корректность реквизитов и данных по сделке
- Дождитесь окончания технических работ, если система сообщает о плановом обслуживании
- Обновите страницу личного кабинета для получения актуальных данных
- Проверьте работу интернет-соединения на стабильность
- Обратитесь в службу поддержки для проверки состояния системы учета
- Дождитесь завершения процессов ежедневного клиринга и сверки
- Проверьте корректность указанных периодов и параметров отчета
- Убедитесь, что выбранный формат отчета поддерживается системой
- Очистите кэш браузера и повторите попытку формирования
- Обратитесь к специалистам депозитария для выгрузки данных в альтернативном формате
- Проверьте соответствие формата загружаемых файлов требованиям системы
- Убедитесь, что электронная подпись соответствует установленным стандартам
- Проверьте целостность файлов и отсутствие повреждений
- Обновите программное обеспечение для работы с электронными документами
- Проверьте корректность указанных сумм и валюты операций
- Убедитесь в достаточности средств на корреспондентских счетах
- Проверьте соответствие операций установленным регламентам и лимитам
- Обратитесь в операционный отдел для проверки статуса проведения операции
ВТБ Спец Депозитарий