Ясно не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Ясно?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://yasno.live;

- в мобильном приложении Ясно для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - vse@yasno.live;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/yasno_live_bot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/yasno_live;

- ВК - https://vk.com/yasnotherapy.

Проблемы с доступом к сайту Ясно

- Проверьте подключение к интернету

- Попробуйте обновить страницу (клавиша F5 или Ctrl+F5)

- Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie

- Попробуйте зайти на сайт с другого браузера или устройства

- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки

Неполадки при входе в личный кабинет

- Убедитесь, что вводите правильный логин и пароль

- Проверьте, не включен ли CAPS LOCK при вводе пароля

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

- Попробуйте войти через социальные сети, если такая возможность предусмотрена

- Отключите VPN или прокси-сервер, если используете

Сбои в работе приложения Ясно

- Перезагрузите приложение

- Обновите приложение до последней версии

- Перезагрузите ваше устройство

- Удалите и заново установите приложение (предварительно сохранив важные данные)

- Проверьте наличие свободного места на устройстве

Проблемы с проведением оплаты

- Проверьте баланс банковской карты

- Убедитесь, что карта активирована для онлайн-платежей

- Попробуйте использовать другую карту или платежную систему

- Проверьте лимиты на операцию, установленные банком

- Свяжитесь с вашим банком для уточнения причины отказа

Технические неполадки во время сессии

- Проверьте стабильность интернет-соединения

- Убедитесь, что микрофон и камера работают корректно

- Закройте лишние вкладки и приложения на устройстве

- Попробуйте подключиться к сессии с другого устройства

- Сообщите психологу о технических проблемах для переноса сессии

Ошибки при создании и отображении проектов

- Обновите страницу браузера

- Проверьте, сохранены ли все обязательные поля формы

- Попробуйте создать проект позже, возможно, проводятся технические работы

- Очистите кеш браузера

- Свяжитесь с технической поддержкой для проверки проблемы на стороне сервера