КИС АРТ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой КИС АРТ?

- по телефону горячей линии - 3210;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://art.taxi.mos.ru;

- написав письмо на электронную почту - art@transport.mos.ru.

Проблемы и способы устранения для КИС АРТ

Недоступность веб-интерфейса системы

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кэш браузера

- Попробовать альтернативный браузер

- Проверить доступность сервера через команду ping

- Обратиться в техническую поддержку

Проблемы с авторизацией в личном кабинете

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через систему восстановления

- Проверить срок действия учетной записи

- Убедиться в отсутствии блокировки аккаунта

- Проверить настройки cookies браузера

Ошибки при формировании отчетов

- Проверить корректность выбранных параметров отчета

- Убедиться в наличии необходимых данных за выбранный период

- Проверить доступ к необходимым модулям системы

- Очистить кэш отчетов в настройках КИС АРТ

- Перезагрузить страницу с отчетом

Медленная работа системы

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть неиспользуемые вкладки браузера

- Очистить историю браузера и кэш

- Проверить загруженность серверов системы

- Оптимизировать параметры отображения данных

Проблемы с сохранением данных

- Проверить заполнение обязательных полей

- Убедиться в корректности формата вводимых данных

- Проверить подключение к базе данных

- Сохранить данные в черновик и повторить попытку

- Проверить наличие необходимых прав доступа

Ошибки при работе с модулями аналитики

- Проверить актуальность версии системы

- Убедиться в корректности настройки модулей

- Проверить доступ к источникам данных

- Перезапустить проблемный модуль

- Обновить страницу интерфейса КИС АРТ

Проблемы с отображением графиков и диаграмм

- Проверить поддержку графических технологий браузером

- Обновить версию браузера до актуальной

- Отключить блокировщики рекламы и расширения

- Проверить настройки отображения графики

- Использовать режим совместимости браузера

Сбои при интеграции с внешними системами

- Проверить статус работы внешних сервисов

- Убедиться в корректности настроек подключения

- Проверить актуальность API-ключей и токенов

- Верифицировать форматы передаваемых данных

- Провести тестовое подключение к внешним системам