Умный дом Яндекс не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Дом с Алисой?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://yandex.ru/alice/support/smart-home/feedback.html#feedback__chat

- через чат службы поддержки Яндекс Станции и умного дома

- в мобильном приложении «Дом с Алисой».

Центром умного дома Яндекса является Алиса — отдать команду любому устройству можно с помощью умной колонки или приложения «Дом с Алисой».

Невозможно подключить устройства к системе умного дома

- Проверьте стабильность Wi-Fi соединения и перезагрузите роутер

- Убедитесь, что устройства находятся в зоне действия сети

- Обновите прошивку устройств через приложение или переведите их в режим сопряжения

Приложение "Дом с Алисой" не запускается или работает нестабильно

- Переустановите приложение на вашем смартфоне

- Проверьте наличие обновлений операционной системы устройства

- Очистите кэш приложения в настройках смартфона

Голосовые команды не выполняются или Алиса не отвечает

- Проверьте микрофон устройства и разрешения приложения

- Убедитесь в стабильном интернет-соединении

- Перезагрузите устройство с Алисой и проверьте настройки голосового управления

Устройства периодически отключаются от системы

- Проверьте мощность Wi-Fi сигнала в месте расположения устройств

- Настройте статические IP-адреса для устройств в роутере

- Обновите программное обеспечение умных устройств

Не работают сценарии автоматизации

- Проверьте корректность настроек сценариев в приложении

- Убедитесь, что все устройства в сценарии подключены и онлайн

- Пересоздайте проблемные сценарии заново

Проблемы с интеграцией сторонних сервисов

- Проверьте актуальность токенов доступа и разрешений

- Убедитесь, что сторонний сервис не проводит технические работы

- Переавторизуйте интеграцию в настройках приложения