СДЭК не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой СДЭК?

- по телефону горячей линии - 84950090405;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://cdek.ru;

- в мобильном приложении СДЕК.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/cdeknews;

- VK - https://vk.com/cdek_express.

Транспортно логистическая компания СДЭК, оказывает услуги экспресс доставки грузов и документов для частных клиентов и организаций по России и 22 странам мира.

Сайт не открывается или тормозит

Если cdek.ru не загружается, сначала проверь базовые вещи: обнови страницу (Ctrl+F5), очисти кэш браузера и попробуй открыть сайт в режиме инкогнито. Иногда помогает смена браузера — Chrome вместо Firefox или наоборот. Если проблема сохраняется, проверь работу интернета на других сайтах.

Приложение СДЭК зависает или вылетает

- Принудительно закрой приложение и открой заново

- Очисти кэш приложения в настройках телефона (Приложения → СДЭК → Хранилище → Очистить кэш)

- Проверь, установлена ли последняя версия из App Store или Google Play

- Если вылеты продолжаются — удали приложение и установи заново

Не удаётся войти в личный кабинет

Чаще всего причина — опечатка в логине или пароле. Попробуй сбросить пароль через «Забыли пароль?» на странице входа: письмо со ссылкой приходит в течение нескольких минут. Если письмо не приходит, проверь папку «Спам». Также убедись, что в поле пароля не включён Caps Lock.

Не приходит SMS с кодом подтверждения

Подожди 1–2 минуты: иногда сообщения задерживаются из-за нагрузки на сеть оператора. Проверь, есть ли сигнал сети — при слабом покрытии SMS может не дойти. Запроси код повторно, но не чаще одного раза в минуту.

Оплата заказа не проходит

- Убедись, что на карте достаточно средств с учётом комиссий

- Проверь, не истёк ли срок действия карты

- Отключи антивирус или расширения браузера на время оплаты — они иногда блокируют платёжные фреймы

- Попробуй другую карту или способ оплаты

Не отображается статус или трек посылки

Если трек-номер введён верно, но статус не обновляется, подожди 15–20 минут: данные между системами синхронизируются не мгновенно. При полном отсутствии информации по трек-номеру убедись, что отправитель уже сдал посылку в пункт приёма — до этого момента в системе она не появится.