на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Горздрав СПб
-
через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://www.gorzdrav.spb.ru.
- VK - https://vk.com/gorzdravspb.
Сервис «Горздрав СПб» позволяет жителям Санкт-Петербурга записаться на прием к врачу через электронную регистратуру - https://www.gorzdrav.spb.ru.
- Проверить интернет-соединение и перезагрузить устройство
- Очистить кэш браузера или переустановить приложение
- Попробовать зайти с другого устройства или браузера
- Проверить официальные страницы Горздрав в соцсетях на предмет информации о технических работах
- Проверить правильность ввода логина и пароля
- Воспользоваться функцией восстановления пароля
- Убедиться, что учетная запись подтверждена и активна
- Обратиться в техническую поддержку для проверки блокировки аккаунта
- Обновить страницу и повторить попытку
- Проверить доступность выбранного времени записи
- Убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно
- Попробовать записаться через несколько часов или на следующий день
- Проверить, прошло ли достаточное время после сдачи анализов
- Убедиться, что данные привязаны к правильному аккаунту
- Обратиться в медицинское учреждение для уточнения сроков обработки
- Проверить настройки конфиденциальности в личном кабинете
- Уточнить параметры поиска (специализация, район, доступное время)
- Проверить корректность введенных данных
- Использовать альтернативные критерии поиска
- Обратиться в справочную службу портала
- Попробовать зайти на портал в непиковые часы (рано утром или поздно вечером)
- Обновить страницу через несколько минут
- Проверить статус работы портала на официальных ресурсах
- Воспользоваться услугами по телефону или при личном визите
- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете
- Убедиться, что указан правильный номер телефона
- Проверить спам-фильтр на телефоне
- Обратиться в техническую поддержку для проверки системы оповещений
- Обновить страницу и повторить попытку
- Проверить совместимость браузера с порталом
- Очистить кэш и cookies браузера
- Сообщить о проблеме в техническую поддержку с указанием точной ошибки
Горздрав СПб