ЕГАИС не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ЕГАИС?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://egais.ru или https://fskatr.gov.ru;

- написав письмо на электронную почту - webmaster@fsrar.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/fskatr;

- VK - https://vk.com/fskatr.

Невозможность войти в личный кабинет egais.ru

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Убедитесь, что аккаунт не заблокирован из-за многократных некорректных попыток входа

- Проверьте срок действия электронной подписи

- Обновите сертификаты ЭЦП в случае их истечения

- Обратитесь в техническую поддержку для сброса пароля при необходимости

Сервер ЕГАИС недоступен

- Проверьте интернет-соединение на рабочем месте

- Уточните информацию о плановых технических работах на официальном сайте

- Попробуйте подключиться через альтернативное интернет-соединение

- Дождитесь восстановления работоспособности системы

- Сообщите о проблеме в службу технической поддержки

Ошибки при передаче данных в систему ЕГАИС

- Проверьте корректность заполнения всех обязательных полей

- Убедитесь в соответствии формата данных установленным требованиям

- Проверьте актуальность используемых справочников и классификаторов

- Повторите попытку отправки данных через некоторое время

- Сохраните черновик документа для повторной отправки

Проблемы с формированием отчетных документов

- Обновите программное обеспечение для работы с системой

- Проверьте наличие всех необходимых разрешений для формирования документа

- Убедитесь в корректности исходных данных для отчетности

- Воспользуйтесь функцией проверки документа перед отправкой

- Обратитесь к администратору системы для диагностики проблемы

Задержки в обработке запросов системой

- Проверьте загруженность каналов связи в часы пиковой нагрузки

- Разделите объемные операции на несколько этапов

- Используйте время минимальной нагрузки на систему для массовых операций

- Отправляйте запросы небольшими партиями с интервалами

- Мониторьте статус обработки через журнал операций

Ошибки при проведении контрольных операций

- Проверьте актуальность версии клиентского приложения

- Убедитесь в корректности настроек взаимодействия с аппаратными средствами

- Проверьте соответствие оборудования техническим требованиям системы

- Обновите драйверы и программное обеспечение сопутствующих устройств

- Выполните диагностику подключенного оборудования перед началом работы