Моя Москва не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Портала Мэра и Правительства Москвы?

- по телефону горячей линии - 84955395555;

- единая справочная служба Москвы - 84957777777;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://mos.ru;

- в мобильном приложении Моя Москва для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/mosrutop;

- VK - https://vk.com/mos.

Проблемы с доступом к сайту mos.ru

- Проверьте подключение к интернету

- Попробуйте очистить кэш браузера и cookies

- Используйте другой браузер или устройство

- Проверьте, не ведутся ли технические работы на портале

Ошибки при входе в личный кабинет

- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неверных попыток входа

- Убедитесь, что используете сайт mos.ru

Проблемы с оплатой услуг

- Проверьте баланс банковской карты

- Убедитесь, что банк поддерживает онлайн-платежи

- Попробуйте использовать другой способ оплаты

- Проверьте статус платежа в истории операций

Ошибки при подаче заявлений и заказе услуг

- Обновите страницу и попробуйте снова

- Проверьте заполнение всех обязательных полей формы

- Убедитесь, что загружаемые файлы соответствуют требованиям по формату и размеру

- Попробуйте подать заявление в другое время суток

Проблемы с отображением контента

- Отключите блокировщики рекламы и расширения браузера

- Проверьте настройки безопасности браузера

- Обновите браузер до последней версии

- Попробуйте использовать мобильное приложение вместо сайта

Сбои в работе мобильного приложения Моя Москва

- Переустановите приложение на устройстве

- Обновите приложение до последней версии

- Очистите кэш приложения в настройках устройства

- Проверьте совместимость версии ОС с требованиями приложения

Технические неполадки с электронной очередью

- Проверьте статус услуги в личном кабинете

- Дождитесь уведомления о результате обработки заявки

- Обратитесь в техническую поддержку при длительном ожидании

- Убедитесь, что заявление было успешно отправлено

Проблемы с получением электронных документов

- Проверьте папку 'Спам' в электронной почте

- Убедитесь в правильности указанного email адреса

- Проверьте доступ к личному кабинету на mos.ru

- Обратитесь в службу поддержки для повторной отправки документа