на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Дневник.ру
- по телефону горячей линии - 88124907033;
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://support.dnevnik.ru;
- в мобильном приложении Дневник.ру для Android и iOS устройств.
- Телеграм - https://t.me/dnevnik_ru;
- VK - https://vk.com/dnevnikru.
- Проверьте правильность ввода логина и пароля
- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль?"
- Очистите кэш браузера и файлы cookie
- Попробуйте использовать другой браузер или устройство
- Убедитесь, что интернет-соединение стабильно
- Обновите страницу несколько раз (F5 или Ctrl+F5)
- Проверьте скорость интернет-соединения
- Отключите VPN и прокси-серверы
- Попробуйте зайти в непиковые часы работы системы
- Обратитесь в техническую поддержку платформы
- Проверьте, не ведется ли техническое обслуживание системы
- Убедитесь, что учитель внес данные в систему
- Обновите приложение до последней версии
- Проверьте настройки отображения информации в личном кабинете
- Синхронизируйте данные при помощи кнопки обновления
- Переустановите приложение на устройстве
- Проверьте совместимость версии приложения с ОС устройства
- Освободите память на устройстве для корректной работы
- Обновите операционную систему до актуальной версии
- Отправьте отчет об ошибке через меню приложения
- Проверьте размер отправляемого файла (не превышает ли лимит)
- Убедитесь, что формат файла поддерживается платформой
- Проверьте стабильность интернет-соединения во время отправки
- Попробуйте отправить файл меньшего размера
- Используйте альтернативные способы передачи информации
- Закройте лишние вкладки и приложения на устройстве
- Проверьте скорость интернета через онлайн-тесты
- Подключитесь к другой сети Wi-Fi или используйте мобильный интернет
- Попробуйте поработать с платформой в другое время суток
- Сообщите о проблеме администрации образовательного учреждения
- Следите за официальными объявлениями на сайте школы
- Проверяйте статус работы системы на главной странице Дневник.ру
- Используйте резервные способы коммуникации с учителями
- Сохраняйте важную информацию заранее
- Наберитесь терпения - работы обычно завершаются быстро
Дневник.ру