Экомониторинг не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ФГИС Экомониторинг?

- по телефону горячей линии - 84951079267;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ecomonitoring.mnr.gov.ru;

- написав письмо на электронную почту - ecomonitoring@mnr.gov.ru.

Не открывается личный кабинет

Первым делом проверьте, правильно ли вводите логин и пароль. Система чувствительна к регистру — даже одна заглавная буква не в том месте заблокирует доступ. Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или телефон, указанный при регистрации. Убедитесь, что используете актуальную версию браузера — устаревшие версии Chrome, Firefox или Safari часто конфликтуют с защищёнными государственными порталами. Попробуйте очистить кеш и cookies: заходите в настройки браузера, находите раздел «Конфиденциальность» и удаляете данные за последние 24 часа.

Зависает форма отчётности

Это частая ситуация при заполнении больших массивов данных. Система требовательна к стабильности соединения — если интернет периодически «проседает», форма теряет связь с сервером и перестаёт реагировать. Перед началом работы проверьте скорость соединения: она должна быть не менее 5 Мбит/с. Заполняйте отчёты частями, сохраняя промежуточные результаты — кнопка «Сохранить черновик» есть в большинстве форм. Отключите лишние вкладки браузера и программы, которые нагружают оперативную память. Если зависание повторяется, попробуйте другой браузер — иногда проблема решается переходом с Chrome на Firefox или наоборот.

Не загружаются прикреплённые файлы

- Проверьте размер файла — система принимает документы до 10 МБ

- Убедитесь, что формат соответствует требованиям: обычно это PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX

- Переименуйте файл латинскими буквами без пробелов и спецсимволов

- Попробуйте загрузить файл через другой браузер

- Отключите антивирус на время загрузки — некоторые защитные программы блокируют передачу данных на госпорталы

Ошибка при отправке данных мониторинга

Чаще всего это происходит из-за незаполненных обязательных полей или некорректного формата данных. Внимательно просмотрите форму — обязательные поля обычно отмечены звёздочкой. Числовые значения вводите только цифрами, без букв и лишних символов. Даты указывайте в формате ДД.ММ.ГГГГ. Если система выдаёт техническую ошибку с кодом, сделайте скриншот и обратитесь в техподдержку через форму обратной связи на портале — там помогут расшифровать код и подскажут решение.