ФСВТС России не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ФСВТС России?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.fsvts.gov.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- ВК - https://vk.com/fsvts.

Сайт не открывается или грузит пустую страницу

Если официальный сайт fsvts.gov.ru не отвечает - сначала проверьте, не заблокирован ли он на уровне корпоративного файрвола или роутера. Попробуйте открыть с другого устройства или через мобильный интернет. Если страница грузится частично или отображается пустой белый экран - очистите кеш браузера и cookies, затем обновите страницу. В Chrome это делается через Ctrl+Shift+Delete.

Ошибка входа в личный кабинет

Проблемы с авторизацией на портале чаще всего связаны с несколькими причинами:

- Истёк срок действия сертификата ключа ЭП - нужно обновить его в удостоверяющем центре

- Не установлен или устарел плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in - скачайте актуальную версию с официального сайта КриптоПро

- Браузер не поддерживает работу с ГОСТ-шифрованием - используйте Яндекс Браузер или Chromium-ГОСТ

- Системное время на компьютере расходится с реальным более чем на 5 минут - синхронизируйте через настройки Windows

Не загружаются документы и файлы

Если при попытке скачать нормативные акты или формы документов браузер зависает или выдаёт ошибку - проверьте, не блокирует ли антивирус загрузку файлов с домена .gov.ru. Временно отключите веб-защиту и повторите попытку. Также убедитесь, что на диске достаточно свободного места.

Не отправляется электронное обращение

Форма обратной связи может не отправляться, если:

- Поле с темой или текстом обращения заполнено с недопустимыми символами

- Прикреплённый файл превышает допустимый размер (обычно лимит - 5–10 МБ)

- Сессия на сайте истекла - обновите страницу и заполните форму заново

Медленная загрузка страниц портала

Высокое время отклика при работе с порталом чаще всего объясняется пиковой нагрузкой на серверы - особенно в период окончания квартала, когда участники ВТС массово подают документы. Попробуйте зайти в утренние часы или в первой половине рабочего дня. Если скорость интернета у вас в норме, а сайт всё равно отвечает долго - проблема на стороне инфраструктуры, остаётся только ждать.

Ошибка при работе с ЭЦП

Если система не видит электронную подпись - убедитесь, что токен вставлен до запуска браузера, а не после. КриптоПро CSP должен быть версии не ниже 5.0. Проверьте лицензию: просроченная лицензия блокирует работу с подписью полностью.